Experiencia de cliente híbrida
Siempre trabajamos aquellos factores que nos van a ayudar a posicionar a nivel local y a mejorar los niveles de conversión. Sin embargo hoy quiero que nos alejemos del árbol para ver el bosque y entender por qué hacemos las cosas y por ello hablaremos de la experiencia de cliente híbrida.
Identificaremos cuáles son las fases del customer journey del cliente local y cómo medir su consecución. Pondremos foco en la experiencia híbrida.