Condiciones particulares de contratación

Condiciones particulares de contratación de los Cursos

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Máximo de Álvaro Gonzalo y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio lauraalfonso.com.    

Máximo de Álvaro Gonzalo  apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los cursos puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la contratación de formación que ofrece Laura Alfonso.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Máximo de Álvaro  y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.  

Estos términos han sido actualizados por última vez el 24 de Julio de 2020

 Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información: 

Denominación social : Máximo de Álvaro Gonzalo 

 CIF/NIF : 07494675X

Correo electrónico:  hola@lauraalfonso.com

Domicilio social: Avenida Francisco Guerrero 2. San Sebastián de los Reyes. Madrid        

Su actividad social es:  Otras actividades de enseñanza. Epígrafe IAE 933.9

Finalidad de la página web: Distribución de formación relacionados con posicionamiento local.

Advertencias menores

Esta web no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 14 años .

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Aceptación y prueba de aceptación

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con lauraalfonso.com y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los cursos disponibles en esta web, así como los servicios de consultoría.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con lauraalfonso.com.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de lauraalfonso.com.

Validación de compra

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por lauraalfonso.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre lauraalfonso.com y sus clientes. 

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Máximo de Álvaro Gonzalo  te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. 

Descripción del servicio

Máximo de Álvaro Gonzalo a través de su página web lauraalfonso.com ofrece cursos de formación online, en formato vídeos con archivos  descargables sobre posicionamiento y SEO local para negocios locales.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos es español castellano.

Formato

Los contenidos ofrecidos en los cursos podrán ser en formato texto, vídeos y contenidos descargables, dependiendo del tipo de curso.

Precios e impuestos

Los precios del acceso a los cursos están siempre disponibles a través de lauraalfonso.com en la ficha informativa de cada uno.

Me reservo el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio.

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva  Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los cursos o infoproductos vendidos por lauraalfonso.com incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de lauraalfonso.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Formas de pago aceptadas

Para la contratación de cursos “on line» a través del sitio lauraalfonso.com, sólo se admitirá el pago:

• Tarjeta de crédito (stripe)

Proceso de contratación de lo cursos

La plataforma de adquisición de los cursos será  wordpress. Para iniciar el proceso de contratación de cursos en lauraalfonso.com debes acceder a la zona de venta y darte de alta desde el botón de compra.

Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el producto que hayas seleccionado.

Sabrás que se ha formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de lauraalfonso.com, se procederá al envío automático de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico. 

Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichos cursos son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.

Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los cursos contratados, Máximo de Álvaro Gonzalo como responsable del dominio «lauraalfonso.com», concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y a los cursos de formación adquiridos y disponibles.

Desarrollo de los cursos y programas

Una vez dado de alta en el área de cursos, tendrás acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vídeos, descargables, software, etc., 

En relación a las fechas de entrega, cuando se trate de infoproductos, la entrega se realizará de forma inmediata, y cuando se trate de la prestación de servicios, se notificara personalmente el plazo de ejecución del servicio

Máximo de Álvaro Gonzalo también se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

• La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
• El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
• La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de lauraalfonso.com 
• Falta de respeto a la autoridad del profesor.
• Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.

Derechos del comprador: Devoluciones y desistimiento

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a Máximo de Álvaro Gonzalo, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

Desistimiento

El plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.

En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del servicio, salvo en el supuesto en que haya utilizado sus claves de acceso a contenidos de los cursos. La descarga del contenido digital de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con nuestro departamento de Atención al cliente: en el correo: hola@lauraalfonso.c

 El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación.

 El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico lauraalfonso.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre Máximo de Álvaro Gonzalo y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de Máximo de Álvaro Gonzalo  y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.

Exclusión Responsabilidad

lauraalfonso.com no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:

1. Causas ajenas al control de lauraalfonso.com y causas fortuitas y/o de causa mayor.
2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
6. Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Máximo de Álvaro Gonzalo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

Máximo de Álvaro Gonzalo no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable Máximo de Álvaro Gonzalo de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Máximo de Álvaro Gonzalo y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de lauraalfonso.com.

Causas De Disolución Del Contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con lauraalfonso.com si no estás satisfecho con nuestro servicio. 

lauraalfonso.com puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con lauraalfonso.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. 

Serán causas de disolución de contrato:

• La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.

• Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por lauraalfonso.com.
• También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales,  te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y mi Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Máximo de Álvaro Gonzalo,  como responsable del tratamiento.

 La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contratación. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Máximo de Álvaro Gonzalo  trata datos personales que te conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• A saber, si estoy tratando tus datos o no.
• A acceder a tus datos personales.
• A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
• A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retiras el consentimiento otorgado.
• A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaré de acuerdo con la normativa vigente.
• A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos.
• A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te he atendido correctamente.
• A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: hola@lauraalfonso.com

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos,  textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

 No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida

Propiedad intelectual y prohibiciones

Los contenidos disponibles en cada uno de los cursos comercializados en esta web y constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden al autor de la formación Máximo de Álvaro Gonzalo, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito del Autor.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las formaciones sin permiso previo y por escrito del Autor.

En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por el Autor, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Normativa Europea De Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

Máximo de Álvaro Gonzalo  y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Condiciones particulares de Contratación de Servicios de Laura Alfonso (horas de Consultoría y Talleres Grupales)

Antes de adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos en LAURA ALFONSO es esencial que leas atentamente y comprendas estas condiciones que definen nuestro acuerdo comercial.

• Esta web se reserva el derecho de admisión a los servicios de consultoría individual y no se aceptarán solicitudes a las personas a las cuales no esté destinado.
• El nivel de idoneidad y la aptitud para acometer las recomendaciones derivadas de la consultoría los establece el propio cliente y no LAURA ALFONSO, que no se hace responsable de la idoneidad de sus servicios para cada tipo de cliente ni de los resultados obtenidos.

Responsable de los servicios:

• Nombre y Apellidos :Máximo de Álvaro Gonzalo 

• Nombre Comercial: Laura Alfonso

• CIF/DNI: 07494675X

• Dirección completa: Avenida Francisco Guerrero 2, 28706. Madrid

• Su actividad social es:   Servicios profesionales de Marketing digital.

Objeto

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre la responsable de esta web   y las personas que contraten los servicios de consultoría ofrecidos por LAURA ALFONSO.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los servicios ofrecidos en la web.  Se consideran productos o servicios disponibles en la web, todos los cursos ofertados y los servicios en la web de LAURA ALFONSO.

Descripción de los  servicios

Servicios de consultoría

LAURA ALFONSO gestiona la web: lauraalfonso.com en donde se suministra información sobre servicios que presta como Especialista posicionamiento local en internet para negocios físicos.

El servicio está dirigido a propietarios de negocios locales que quieran posicionar sus negocios en internet.

El servicio consiste en sesiones de consultorías individuales de 1 hora de duración .

Este servicio incluye un trabajo previo de análisis del negocio para preparar la sesión y un documento al finalizar la sesión con la hoja de ruta de los pasos a seguir y los principales hitos a destacar.

El servicio de consultoría se limita al análisis de un solo local. En caso de contar con más de uno,  se cobrará una sesión por cada uno de ellos.

Cada cliente podrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato de servicios con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato.

Servicios de talleres grupales

Se trata de talleres grupales online  para propietarios  o responsables de negocios que quieran  mejorar el posicionamiento local de sus negocios.

En los talleres se explicarán las estrategias para  posicionar un negocio físico en Google con el objetivo de tener más visibilidad y conseguir más clientes para los negocios locales. También se abordarán las  dudas de los asistentes respecto al SEO local.

Duración: 4 sesiones  de 2 horas de duración  cada una.

Clientes a los que va dirigido el servicio:  Dueños de los negocios locales , profesionales SEO que quieran mejorar sus competencias.

Herramientas

Las reuniones y sesiones, tanto grupales como individuales se  se realizarán mediante zoom.

Cómo adquirir los servicios de Laura Alfonso

Como condición para realizar cualquier pedido, debes contactar con LAURA ALFONSO     a través de su página de venta y proporcionar información correspondiente requerida para reservar el servicio requerido: la sesión de consultoría o los talleres grupales.

Una vez finalizado el proceso de compra y la aceptación por parte de LAURA ALFONSO de la sesión, se procederá a acordar fecha y hora de la sesión con el cliente.

La información para realizar la compra que proporciones, debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con LAURA ALFONSO

Obligaciones de los compradores 

Como Cliente, para que el desempeño del Servicio sea el indicado, tú también tendrás que cumplir una serie de obligaciones. 

En concreto: 

• Abonar el precio del servicio.
• Proporcional la información necesaria para la evaluación de tu negocio y la elaboración del informe.
• Acudir puntualmente a la cita programada. 
• Si necesitas cancelar una sesión, podrás hacerlo siempre con un preaviso de, al menos, 48 horas, al email hola@lauraalfonso.com. Si no cumples este preaviso de 48 horas la sesión se considerará realizada (ver condiciones de cancelación de sesiones)
• la información que me tienen que remitir por adelantando para prepararla, me la hagan llegar con un mínimo de 48 horas antes (supongo que hay que ponerlo en obligación de compradores pero no estoy segura.
• Remitir la información requerida para las consultorías con un mínimo de 48 horas antes 

Confirmación de compra

Sabrás cuando se haya formalizado la contratación del servicio cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura. 

Idiomas

El idioma en el que se prestarán los servicios ofrecidos  LAURA ALFONSO   es el español. 

Precios e impuestos

Los precios de los servicios ofrecidos en LAURA ALFONSO están siempre disponibles a través de la web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.

El precio de los servicios de consultoría de LAURA ALFONSO incluye el IVA español. 

Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales. 

Formas de pago aceptadas

La contratación los servicios ofrecidos por LAURA ALFONSO    se podrán abonar mediante tarjeta de crédito

La plataforma de pago de pago es Stripe.

Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta web: 

No aplica el derecho a desistimiento cuando:

Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.Por tanto:  

Sólo puedes cancelar 48 hs ANTES de haber confirmado el inicio del programa , taller o la sesión contratada.

Con el fin de maximizar la efectividad de los servicios ofrecidos, si cancelas con menos de 48 horas de anticipación o no asistes a una sesión programada o un taller, se te cobrará la tarifa completa por esa sesión. 

Si conectas tarde a una sesión, se utilizará el tiempo restante en la sesión programada y se te cobrará la tarifa completa por esa sesión.

Reembolsos: si cancelas con 48 hs de antelación. 

En el momento en que se acepte la cancelación, LAURA ALFONSO procederá al reembolso del precio de la sesión de consultoría.

Podrás ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico hola@lauraalfonso.com      indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido o solicitar el siguiente formulario de desistimiento:

Formulario de desistimiento 

NOMBRE Y APELLIDOS :

 para EMPRESA:

…………………………………………………. …………………………………………………………

DNI: ………………….. Servicio de Atención al Cliente

C/ ………………………. C/ …………………….

Asunto: Ejercicio de DERECHO DE DESISTIMIENTO

 Por medio del presente documento, ejercito el derecho de desistimiento establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios RD 1/2007 , de 16 de noviembre, respecto a TODOS los contratos de

(…………………………………….. ) , realizados en ( mi domicilio, por teléfono, online ……………….. ) , el día ………………………………

 La resolución que les comunico, la ejercito dentro del plazo de 14 días naturales, desde la fecha en que se celebró el contrato, conforme a la citada norma, que amplía el plazo del derecho de desistimiento a 12 meses cuando el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre este derecho. Así mismo les informo que no he autorizado el inicio del servicio antes de los mencionados 14 días.

Conformidad de los servicios contratados y garantías

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo. 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por LAURA ALFONSO  

b) Sean aptos para los usos a que se destinen los servicios del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y características habituales de una formación del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios realizadas por LAURA ALFONSO.

LAURA ALFONSO describe los detalles y las características de los servicios ofrecidos.

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de formación se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la formación.

No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en donde la descripción del servicio coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.

Exoneración Responsabilidad

El USUARIO, al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por LAURA ALFONSO actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para realizar la sesión contratada.

LAURA ALFONSO no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus servicios, dado que dependen en gran medida del grado de aplicación de las recomendaciones por parte de cada cliente.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a LAURA ALFONSO cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y aplicación de recomendaciones del informe .

LAURA ALFONSO    no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del cliente. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre LAURA ALFONSO    y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales para contratar el servicio.

LAURA ALFONSO    no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida,  interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente.

LAURA ALFONSO no será responsable en ningún caso por :

1. Causas ajenas al control de LAURA ALFONSO y causas fortuitas y/o de causa mayor.

2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.

3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.

4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.

5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.

6. Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a LAURA ALFONSO cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por LAURA ALFONSO como responsables del tratamiento.

Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: hola@lauraalfonso.com

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

 No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Propiedad intelectual y prohibiciones

Los contenidos disponibles en la web y en los informes suministrados a cada cliente constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de los mismos, en este caso, a  LAURA ALFONSO encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los servicios sin permiso previo y por escrito de los autores.

En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas servicios, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de Los clientes través de los servicios o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Normativa Europea De Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos Los clientes y clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio del responsable   previsto en las presentes condiciones de contratación.