La expresión de «no tiene abuela» tiene su origen en el cariño infinito que normalmente las abuelas tienen por sus nietos, para ellas sus nietos siempre son los más guapos, inteligentes, etc.
Cuando una persona tiene una opinión de sí mismo ciertamente elevada, usamos esta expresión, pero en el mundo de internet no hay abuelas que valgan, solo clientes que hablan de ti de acuerdo a la experiencia que han tenido contigo y con tus productos.
La opinión de los clientes se refleja en modo de reseñas.
Tener un buen número de reseñas, conseguirlas de forma sostenida en el tiempo y que sean positivas es el objetivo que debemos tener.
Sin embargo, a veces nuestros objetivos se van al traste porque:
- Un día no estuviste a la altura.
- Un cliente tiene expectativas irreales de lo que es un buen servicio o simplemente tiene «mala baba».
- Un usuario te deja una reseña falsa.
- Google ha hecho desaparecer un número importante de tus reseñas y no sabes por qué.
- Tus competidores están consiguiendo más que tú y con mejor sentimiento (ya sea de forma legítima o no).
En ocasiones nos podemos sentir luchando contra los elementos y no sabemos qué hacer para reconducir situaciones no deseadas.
Tampoco sabemos cómo combatir esas malas prácticas de otros negocios que está afectando a nuestra visibilidad.
Pues de eso va este curso:
- de ayudarte a entender en qué contexto nos movemos,
- por qué es importante conseguir reseñas,
- cómo fomentarlas y conseguir cada vez más,
- cómo responder a las reseñas según el tipo de usuario que te ha dejado el comentario,
- cómo identificar malas prácticas de tu competencia y saber actuar.
Puedes seguir como hasta ahora, confiando en que el tiempo pondrá las cosas en su sitio o puedes ayudarte a ti mismo a que las opiniones de tu negocio sean buenas y con ello conseguir más clientes.
Porque este curso va de esto, de hacer que las reseñas trabajen para ti para conseguir más clientes escalando posiciones en Google.
