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Tendencias de búsquedas de GMB y GBP
Para otoño del 2027, las búsquedas de GBP superarán a las de GMB y entonces en mi entradilla del podcast ya no tendré que decirlo, mientras tanto, me quedan 5 años. ¿Será verdad? Seguro que para aquel entonces le han vuelto a cambiar el nombre.
Re-commerce
Os hablaba la semana pasada que la tendencia de compra de segunda mano era una realidad en consumidores que buscan abrocharse el cinturón. Pues bien Zara empieza sus pruebas en países como Inglaterra, Shein también se suma y ahora ebay para productos de lujo, de esa forma vuelve a sus orígenes, el segunda mano, después de luchar sin éxito contra Amazon para ser un player relevante en ecommerce.
Suspensiones masivas de las fichas de GBP
Había un error por el cual con mínimas actualizaciones de la ficha se producían suspensiones (UTM, publicar un post, cambiar los horarios, …). Pero incluso se han producido suspensiones cuando Google era el que te preguntaba, por ejemplo si te llegaba notificación diciendo «¿Vas a abrir en tal fecha?». Ha sido increíble! Parece que se ha solucionado, pero ha sido tal el aluvión de suspensiones que el tiempo medio para recuperar una ficha ha pasado de 3/4 semanas a 6 semanas.
Un filtro para las reseñas más estricto
A muchos negocios les están desapareciendo las reseñas porque Google está poniendo más foco. Uno de los filtros que parece que está poniendo en vigor es que si un mismo usuario te deja más de una reseña, Google sospecha y actúa. Os cuento el caso particular de uno de mis clientes que tiene varias ubicaciones en el podcast. ¡Muy ilustrativo!
Una recomendación, no probada pero que puede ser interesante testar para que las reseñas no se eliminen por este nuevo filtro, es conseguirlas gracias a que el usuario te busque y no que tenga una url directa a la parte de reseñas. ¡Merece la pena intentarlo!
La idea de este filtro es conseguir que si un negocio tiene 100 reseñas conseguidas legítimamente y otro tiene 100 compradas, el primero pierda 7 pero el segundo 70.
¿Merecerá la pena?
Si quieres gestionar bien tu autoridad online a través de las reseñas, en mi curso te explico cómo.
Actualización dinámica de los botones que aparecen en el Knowledge Panel
Google parece estar actualizando de forma dinámica los botones que aparecen en el Knowledge Panel de tu negocio, haciendo que la parte de fotos esté destacada e invita al propietario y a los clientes a subir fotografía a la ficha.
Info sobre negocios vistos recientemente
Aparece debajo del nuevo local pack (el que tiene los negocios a la izquierda y el mapa a la derecha) negocios vistos recientemente después de ver el local finder, es decir después de haber apretado el bóton de «ver más sitios» y siempre relacionados con la consulta que has realizado.
Filtro «cerca de mí» en las secciones de búsqueda
Aparecen filtros de «cerca de mí» en los resultados de búsqueda junto con el de mapas, imágenes,
Filtro de disponible online
También aparece el filtro de disponible online en algunos negocios. En este caso tenemos el ejemplo en la búsqueda de abogados. ¿Esto qué significa? ¿Se está abriendo la mano para negocios online? ¿Estamos hablando de negocios híbridos?
Reservas en tu ficha a través de un partner no autorizado
Otro tema super interesante que puede ser muy grave para un negocio, es el hecho de que aparezca en la ficha proveedores con los que puedes reservar un producto o servicio de ese negocio. Se llevan una comisión del servicio, gestionan la relación con tu cliente que puede ser buena, mala o regular y al final quien se lleva la reseña eres tú. Es algo habitual que pasa en hoteles, pero está empezando a pasar en restaurantes y esta semana ha sucedido en una clínica dental. ¿Cómo resolverlo? Tienes que ir al panel de administración de Google BP y desactivarlo, pero a veces no es suficiente. Te cuento el caso y el proceso completo en el podcast.
Favicon y nombre del sitio en los resultados de búsqueda
Google ha implementado oficialmente el nuevo nombre del sitio y el diseño de favicon, en los resultados de búsqueda móvil. Está disponible en las regiones de inglés, francés, japonés y alemán. El nombre del sitio aparecerá en la parte superior del fragmento del resultado de la búsqueda, a la derecha del nuevo icono de página más grande y encima de la URL del fragmento del resultado de la búsqueda.
Nuevas categorías y cambios en categorías
- Servicio de polarizado de autos
- Escuela de formación profesional con pasantías
- Escuela primaria y secundaria
- Escuela comprensiva
- Escuela básica
- Concesionaria de embarcaciones personales
- Concesionaria de vehículos de powersports
- Escuela práctica
- Escuela de formación profesional especializada
- Escuela secundaria de formación profesional
- Onsen
Un cliente mío cambió el título con una sugerencia del propio Google y cuando lo hizo se le canceló la cuenta. Para me.. y no echar gota. Rellenamos el formulario de reclamación pero llevamos 2 semanas parados. ¿Alguna sugerencia para acelerar el proceso?
Poco se puede hacer. Esperar y echadle paciencia porque ya os digo que hay una media de 2 semanas adicionales.