En el mes de Enero hemos visto a Google trabajando bastante y sacando novedades en Google My Business en varios aspectos: snippets de justificación, publicaciones antiguas que reaparecen, nueva forma de reportar reseñas y novedades relacionados con la antigüedad del negocio.
Y una novedad más sobre este podcast que pasa a formar parte de Redcast, la red de podcast del mundo digital. Econtraréis muchos podcast de interés y el otro día me entrevistaron en el de uno de ellos, en el de Alex Serrano de SEO desde Cero
Los snippet de justificación
Las «justificaciones» son unos pequeños snippets o iconos que justifican por qué Google te muestra un determinado negocio en el Local Pack, basándose en la búsqueda del usuario.
Hasta ahora teníamos identificado 3 tipos de justificaciones:
- Los de publicaciones (un signo de cierre de exclamación).
- Los de reseñas (icono de una persona).
- Los de menciones en la web (icono del mundo).
Ha salido una nueva justificación y tiene que ver con la parte de servicios y es un tic dentro de un círculo.
Las justificaciones lo que favorecen es un incremento del CTR y conversión.
Las publicaciones de novedad reaparecen
Artículo sobre la importancia de las publicaciones.
Las publicaciones de novedad que permanecían 7 días activas vuelven a aparecer, y que yo haya visto, llegan a tener una antigüedad de hasta 6 meses.
Ahora que tienen más recorrido, tiene todo el sentido que aprovechemos mucho mas esta funcionalidad.
Criterios para que aparezcan: Toda la info en este artículo
Falta entender qué es lo que hace que a Google destacar una publicación frente a otras y por qué para unos negocios muestra hasta 10 publicaciones pasadas y en otros sólo 1 o 2.
Novedades a la hora de reportar reseñas
Artículo de motivos para reportar una reseña y motivos
¿Qué ha cambiado?
- Los motivos de reportar una ficha vienen explicados
- La sección de contenido ofensivo o sexualmente explícito ahora se decide en 3: blasfemia, acoso o intimidación y discriminación o incitación al odio.
- Una opción nueva que es información personal
- Aparece una ventana nueva cuando le das a reportar que te informa del número de días que tardará en procesarse tu solicitud por parte de Google.
Antigüedad del Negocio
Google empieza a mostrar esta información que saca de la ficha del negocio (dentro del panel de administración >info).
Si lo dejas en blanco Google considerará que tu negocio solo tiene un año de antigüedad. Todo apunta a que trabajará el factor de autoridad con este aspecto.
Episodio del podcast nº3: factores de ranking en Google My Business.
Como veis el episodio de hoy tenía telita porque venía con muchas novedades y recordar que si queréis posicionar vuestro negocio local en mi curso «Consigue más clientes posicionando tu negocio local» te explico cómo. Tenéis que ir a lauraalfonso.com/cursos
¡Hasta aquí el episodio de hoy y espero que te haya resultado de interés y que lo puedas aplicar a tu Negocio Local!
Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en Apple Podcast, vuestros comentarios y me gustas en iVoox.
Un usuario me ha dejado un comentario diciéndome que le gustaría que hablara más de áreas de Servicio y la semana que viene trataremos ese tema con un invitado de excepción.
Recordad que también me podéis escuchar en Google Podcast y Spotify, y me ayudaríais muchísimo si os suscribierais al Canal de Negocios Locales desde vuestra plataforma de podcast favorita, ya que de esa forma me dariáis más visiblidad y podría llegar a más gente.
Ya solo nos queda echar el cierre, pero solo hasta la próxima semana donde nos volvemos a escuchar, ¿dónde? aquí en Negocios Locales. Feliz semana.
Hola Laura, con respecto a la fecha de apertura… tengo un cliente que tiene la tienda hace 25 años, pero en la dirección actual, sólo 7. Google a la hora de editar la fecha dice claramente «añade la fecha de apertura en esta dirección», entonces he puesto la fecha de hace 7 años. Además es algo comprobable vía google street view, vamos que te puede cazar si le mientes.
¿Entonces qué puedo poner lo que a mí me parezca o hay algún tipo de comprobación? ¿Y si trabajo desde un piso? ¿Y si soy un SAB? gracias
Mario
Hola Mario,
Esa misma duda he tenido yo. Por ejemplo tengo un cliente que siempre ha trabajado por cuenta ajena y ahora ha decidido ponerse por su cuenta. Se trata de un profesional con más de 24 años de experiencia (trabaja en temas de salud donde la experiencia es algo crítico) y si hago caso y pongo la fecha de apertura de la dirección actual lo que transmitiría a sus clientes potenciales es que tiene pocos meses de experiencia ¡Imagina qué credibilidad le puede dar eso!
Contrasté con otros SEOs Locales de EEUU y ellos ponen la antigüedad del profesional con independencia del tiempo que lleve el negocio en la última localización y así lo estoy haciendo yo. Además existían negocios antes de que se lanzará Google My Business (Junio de 2014), Google Maps (Febrero 2005) y Street View (Mayo 2007) por lo que el negocio podrá poner la fecha desde que está en activo.
Además si esa fecha Google la va a utilizar para mostrar la antigüedad del negocio y temas de autoridad (esta es mi impresión), yo soy partidaria de poner la fecha en activo.
Si Google te «caza» como comentas no creo que pueda hacer nada, porque no puede demostrar por street view el tiempo que lleva ejerciendo un negocio por ejemplo en un piso o un negocio que existiera antes que él, sería discriminatorio. Otra cosa es que a futuro para verificar negocios pida papeles oficiales de fecha de alta del negocio como está haciendo con Google Guarantee en EEUU.
Espero haberte ayudado
Entonces a priori, cualquiera puede poner 100 años de experiencia, ¿verdad?. ¿Sabes si esto ya es un factor de ranking? Gracias
Hola Mario,
Pues a priori sí, y a lo mejor tiene sentido en negocios donde la tradición es importante como en casas de comidas o en negocios artesanos. Sin embargo en temas de salud a lo mejor casi es contraproducente por la importancia de estar a la vanguardia. Si mientes, tus competidores pueden reportarlo a Google, porque de hecho en el formulario pueden solicitar modificar tu fecha de apertura, así que todo con cuidado.
Respecto a si es un factor de ranking, mi opinión es que si lo es tiene ahora mismo poco peso, pero el hecho de que lo esté empezando a mostrar en el local pack y en el local finder lo convierte ya en un factor de conversión y a mí me parece que al estar relacionado con la autoridad y experiencia de un negocio podría empezar a tener peso. ¿Cuánto? Pues ahora mismo no lo sé. Tendremos que ir viendo poco a poco cómo van subiendo y bajando las fichas por este factor.
Buen fin de semana