¿Has comprobado si tu negocio existe para Apple Maps? Apple Maps es el homólogo de Google Maps pero para dispositivos iOS (iPhones, iPads, Macs).
Si no te has dado de alta en Apple Maps, un usuario que busque tu negocio a través de la misma no te encontrará y perderás oportunidades de negocio, ya que aunque la cuota de mercado en España es aún pequeña (15%) muestra una tendencia creciente y los usuarios de iPhone vienen a utilizar 3 veces más la aplicación de Apple Maps que la de Google.
Ante este escenario Apple está mejorando su aplicación de mapas y para la próxima versión de iOS incorporará la posibilidad de que los usuarios dejen sus reseñas directamente en su plataforma, no teniendo que abandonarla al depender de terceros como son Yelp, Trip Advisor o FourSquare.
Si Google Maps tiene su propio sistema de reseñas, Apple no puede permitirse quedarse atrás.
Si tienes un negocio local y no estás dado de alta en Apple Maps, ¿quieres que prepare un tutorial de cómo debes hacerlo? Escríbeme aquí y si veo que estáis interesados lo preparo.
El problema de depender de terceros para las reseñas
Como cliente, cuando buscas un negocio en Apple Maps para conocer opiniones y decidir si vas a ir o no, estabas obligado a visitar otras webs o apps para tener toda la información , tal y como te muestro en el siguiente vídeo.
Como has podido ver, de cara al usuario es poco amigable tener que ir y volver de Apple Maps para conocer info relevante de negocios locales antes de tomar una decisión.
Pero ya no solo eso, también nos encontramos que algunas de las plataformas de opiniones de las que depende Apple Maps no están bien valoradas por su sistema de valoración de las reseñas. ¿A qué me refiero?
Un caso claro es Yelp, que tal y como vimos en otro artículo tiene una política bastante exigente a la hora de determinar qué reseñas tiene o no en cuenta a la hora de valorar un negocio. Su filtrado de la información es excesivo y hay multitud de artículos donde dicen que Yelp «promueve el odio» hacia los negocios locales.
En el siguiente gráfico podéis ver la disparidad de valoraciones entre distintas plataformas de opiniones y se observa claramente como Yelp es una de las plataformas que peor valora a los negocios.
Pero si vamos un poco más allá, podemos constatar que Yelp tiene un gran sesgo a la hora de valorar un establecimiento debido a:
- Valora más las opiniones de los usuarios más activos.
- No suele tener en cuenta las opiniones de los usuarios ocasionales.
- Da mayor ponderación a las reseñas negativas sobre las positivas
- Un usuario ocasional que facilite una reseña trabajada con un sentimiento negativo tiene muchas posibilidades de ser publicada y tenida en cuenta.
Todo esto hace que en la comparativa de Yelp con otros sistemas de reseñas y el mismo Google se vea perfectamente este sesgo:
Ante esta situación está claro que Apple quiere ser independiente trabajando su propio algoritmo y no verse en un futuro involucrado por la mala prensa de este tipo de plataformas.
Qué trae de nuevo la próxima versión de Apple Maps
Permitirá a los usuarios dejar reseñas directamente a la plataforma, también subir fotos y valorar de forma rápida el establecimiento con el típico icono de dedo para arriba o para abajo.
Aquí os dejo pantallazo de lo que se está trabajando:
Cuando estés buscando información de un negocio local o quieras ver cómo llegar a un establecimiento, ya no dependerás de tener instaladas otras apps, las verás de forma nativa en Apple maps, y así buscará competir en igual de condiciones con su mayor rival Google Maps.
¿Cuando seremos capaces de ver estos cambios? Esperemos que pronto, pero por ahora están en modo pruebas y aunque te instales la última versión sólo unos pocos usuarios verán la nueva plataforma. Una vez testada, se desplegará de forma masiva. ¡Qué ganas!
