Hoy me tiro a la piscina y abordo una cuestión popular: ¿Comprar reseñas mejora el posicionamiento de los negocios locales?
De sobra sabemos que la importancia de las reseñas radica en su influencia en el posicionamiento y visibilidad en buscadores de los negocios locales. Es cierto que se puede traducir en más clientes y en mayores ingresos, pero su compra puede entrañar riesgos. En este punto es donde cabe preguntarse: ¿Es si impacto tan alto hasta que puede ser conveniente comprar opiniones de clientes?
Factores de posicionamiento local afectados por las reseñas
Las reseñas afectan al posicionamiento en dos factores claves (en el podcast entramos en el detalle de todo ello)
- Popularidad:
- Número de Reseñas
- Sentimiento de las Reseñas
- Plataformas en las que se dejan las reseñas
- Relevancia:
- Lo que dicen las reseñas
- Quién deja la reseña
- Cuándo se deja la reseña
- Formato de la reseña
- Repercusión de la reseña
Pero que tenga un impacto positivo las reseñas en el posicionamiento no significa que tengan una relación directa. Además no hay recetas mágicas, y lo que sirve para un cliente no tiene por qué valer para todos, cada cliente necesita una estrategia personalizada.
El Análisis Bivariante y el Coeficiente de Correlación de Pearson entre reseñas y posicionamiento
Realizamos un análisis bivariante utilizando el coeficiente de correlación de Pearson para evaluar la relación entre el número de reseñas y la visibilidad del negocio.
Este coeficiente varía entre 1 (correlación positiva perfecta lo que significa que si una aumenta la otra también y viceversa) y -1 (correlación negativa perfecta lo que significa que si una aumenta la otra se reduce y viceversa).
Entre el +1 y el -1 tenemos que 0 que significa que no hay correlación y entre el 0 y cada uno de los extremos nos dice la intensidad de la correlación.
Pero vamos a verlo con casos reales y así no dejar que fluya la opinática (toda la explicación se encuentra en el podcast)
Análisis bivariante en negocios reales
- Negocio A:
- Situación: 67 reseñas con una media de 5.5 frente a una media sectorial de 76 reseñas y 4.71 de valoración.
- Resultado: Al aumentar las reseñas, la visibilidad no mejoraba. La correlación fue negativa (-0.18), indicando que otras acciones SEO como la generación de contenidos estaban influyendo más en la visibilidad.
- Negocio B:
- Situación: 125 reseñas con una media de 5 sobre 5 frente a una media sectorial de 96 reseñas y 4.5 de valoración.
- Resultado: La visibilidad mejoró ligeramente con el aumento de reseñas, pero la correlación fue débil (0.06). Otros factores, como la mejora del enlazado interno de la web, influyeron más.
- Negocio C:
- Situación: 173 reseñas con una media de 5 sobre 5 frente a una media sectorial de 96 reseñas y 4.86 de valoración.
- Resultado: El aumento en las reseñas mejoraba la visibilidad de la moneykeyword pero coincidió con la estacionalidad de las keywords, mostrando una correlación positiva (0.28) pero no necesariamente causal.
- Negocio D:
- Situación: 277 reseñas con una media de 4.8 frente a una media sectorial de 91 reseñas y 4.47 de valoración.
- Resultado: Después de resolver problemas de SEO negativo, la visibilidad mejoró a pesar de tener restricciones en la obtención de nuevas reseñas. La correlación fue positiva (0.27), pero otros factores como la limpieza de SEO negativo fueron determinantes.
Con estos ejemplos vemos claramente como la compra de reseñas no siempre es la solución adecuada y cada negocio debe analizar su situación particular. Si bien las reseñas pueden ser importantes, no siempre son el factor decisivo para mejorar la visibilidad. Otras acciones, como la optimización del contenido, estrategias de linkbuilding o el enlace interno, pueden tener un impacto significativo.
También es cierto que tenemos que valorar el impacto de las reseñas a nivel de conversión, es decir su capacidad para convencer y conseguir que el usuario compre.
Recomendaciones antes de comprar reseñas
- Analizar la Situación del Negocio: Antes de comprar reseñas, evaluar la necesidad real y considerar otras acciones que puedan ser más efectivas y menos costosas si lo que queremos es mejorar el ranking.
- Puede que tengan más efectividad en negocios sin reseñas que acaban de empezar y que les cuesta conseguirlas al principio.
- Negocios con pocas reseñas y/o malas valoraciones
- Dar un buen servicio: Fomentar reseñas auténticas y de calidad como respuesta a un buen servicio y por tanto que lleguen de forma orgánica sin tener que pagar.
- Términos de servicios de Google: La compra de reseñas no es una práctica permitida por Google y puede derivar en penalizaciones y que te quiten además reseñas reales
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