En el episodio de hoy quiero explicaros por qué se producen discrepancias en los datos cuando miramos los informes de rendimiento de nuestra ficha de Google Business Profile y lo comparamos con los datos que tenemos en Google Search Console.
Hace unas semanas os explicaba en otro episodio cómo hago las auditorías locales a mis clientes y os daba un pequeño truco donde os explicaba cómo utilizar Google Search Consolo para saber en qué keywords salta Local Pack, si no teníais suficiente información en la parte de Google Business Profile. Para ello era importante tener taggeadas las URL de vuestra ficha y así podríais filtrar por ese tipo de página con el parámetro UTM y de esa manera sacar las queries.
A raíz de daros ese pequeño truco, algunos de vosotros me habéis contactado para decirme que la información que obtenéis de la parte de Google Search Console difiere de los datos que obtenéis en los informes de rendimiento de Google Business Profile. Y el objetivo de este episodio es daros un poquito de luz y explicaros el por qué se producen esas diferencias. Así que, ¡vamos con ello!
Tipos de keywords a analizar a nivel Local
Un aspecto muy interesante a la hora de analizar un negocio cuando hago las auditorías es ver las queries por las cuales está apareciendo tu negocio. Para ello diferencio:
- ,Búsquedas de marca, es decir, aquellas búsquedas donde el usuario está buscando el nombre del negocio y,
- búsquedas de no marca. Y dentro de las búsquedas de no marca me gusta diferenciar entre:
- búsquedas explícitas, es decir, aquellas en las que el usuario incorpora el modificador geográfico, como, por ejemplo, dentista en Torrejón de Ardoz.
- búsquedas implícitas, donde el usuario solamente está buscando el servicio o la categoría de un negocio, como, por ejemplo, dentista u ortodoncia barata.
- Y, por último, me gusta analizar también si tiene apariciones por búsquedas donde se incluye el modificador de «cerca de mí», por ejemplo, dentista cerca de mí. En el podcast os explico por qué no me gusta encontrarme este tipo de kerywords.
¿Por qué hago ese análisis de keywords?
- Porque me habla de la salud de ese negocio. Si es un negocio que tiene muchas queries de marca, por un lado está bien porque le hace menos sensible a los vaivenes del algoritmo de Google, pero, por otro lado, si tiene mucho volumen de marca y poco de descubrimiento, lo que nos encontramos es que las posibilidades de crecer ese negocio pueden estar limitadas. En el podcast os explico lo que me pasó en una auditoría local con un cliente.
¿De dónde sacamos toda esta información de las keywords? Por un lado, tenéis los informes de rendimiento donde os da una información bastante pobre de las keywords (para ello es mejor conectarse con la API como yo hago) y, por otro lado, os daba el truco de utilizar Google Search Console
¿Y qué es lo que ocurre? Que hay diferencias entre la información que nos están mostrando las estadísticas de nuestra ficha de Google y lo que nos muestra Google Search Console. Y os voy a explicar el por qué.
Diferencias entre los datos de la ficha de GBP y GSC
- El primer motivo es bastante relevante. Y es que Google Business Profile, nuestra ficha, la información que nos da es a nivel de usuario. Es decir, nos dice cuál ha sido la búsqueda que ha hecho un usuario para que salte nuestra ficha, por lo que si un usuario ha buscado varias veces nuestro negocio o nuestra categoría y le ha aparecido nuestra ficha, solamente va a aparecer una vez. A lo mejor dos en el caso de que haga la búsqueda entre distintos dispositivos. Pero en el caso de Google Search Console, lo que hace es mostrar las veces que ha aparecido la ficha con independencia de si ha sido el mismo usuario o no. Está midiendo solamente impresiones. Es decir, el número de veces que ha aparecido el link de nuestra web en la ficha con independencia de si está haciendo la búsqueda el mismo usuario o no. Esto nos lleva directamente al siguiente motivo.
- Incremento de las impresiones en Google Search Console a causa de los análisis que hacemos con los Rank Trackers como puede ser los mapas de GeoGrid. Cada punto del mapa nos muestra cómo está posicionado nuestro negocio en una determinada zona geográfica. Si tú haces un mapa de GeoGrid bastante amplio, donde además tomas muchas mediciones por metro cuadrado, al final lo que estás haciendo es mostrar muchas veces tu negocio y verás un pico de impresiones en Google Search Console y sin embargo, en la ficha de Google Business Profile no, porque solamente está teniendo en cuenta una impresión porque está identificando que proviene del mismo usuario, es decir, del Rank Tracker.
- El tercer motivo es el decalaje en tiempo. Google Search Console tarda aproximadamente dos días en mostrarnos datos. Es decir, que si tú miras ahora mismo la información, lo normal es que tengas la información de hace dos días. Y sin embargo, Google Business Profile lo que tiene es un retraso de siete días aproximadamente. Por eso los informes mensuales que hago a mis clientes, normalmente los entrego pasada una semana tras haber acabado el mes, porque es ahí donde me aseguro que tengo toda la información cargada. Ya os comenté en episodios anteriores que yo no trabajo directamente con esas estadísticas que nos muestra Google Business Profile, porque son unas estadísticas muy pobres. Lo que hago es conectarme con la API y de esa manera accedo a muchísima más información. Y este es un servicio que ofrezco a mis clientes con carácter mensual y si estáis interesados podéis poneros en contacto conmigo y así os puedo decir toda la información que podéis llegar a tener.
- El cuarto motivo nos viene de las diferencias que hay entre los local packs existentes. Por ejemplo, hay local packs, sobre todo si buscas desde móvil, que al tener un tamaño reducido, en muchas ocasiones Google lo que hace es omitir la información de la web. Por lo tanto, si no está el enlace a la web, Google Search Console no lo va a considerar como impresión, pero está ahí el local pack, está apareciendo tu ficha, y Google Business Profile, sí que lo considera una impresión.
- El quinto motivo es que las estadísticas de nuestra ficha tiene en cuenta tanto las impresiones en el buscador como en Google Maps mientras que Google Search Console solo nos proporciona datos del búscador y se pierde la parte de mapas.
- Y vamos con un último motivo que puede ser un poco más lioso de entender. En este caso tiene que ver con las búsquedas explícitas, aquellas búsquedas que van acompañadas del modificador geográfico. Imaginemos que estamos buscando «dentista en Torrejón de Ardoz» y mi negocio no está en Torrejón de Ardoz, entonces nunca voy a salir para esa búsqueda, pero con un matiz: no voy a salir en el local pack, pero el orgánico local, que son los resultados que están normalmente justo debajo del local pack, ahí Google es más permisivo y la proximidad no es un factor tan relevante, por lo que si yo no estoy en Torrejón de Ardoz no apareceré en el local pack, pero sí puede aparecer el resultado orgánico local si no estoy demasiado lejos, incluso aunque esté en otra población. Como consecuencia Google Search Console sí mostrará la impresión pero GBP no. Aquí hay que matizar nuevamente, porque la impresión en Google Search Console, pero no va a ser para la URL taggeada de mi ficha, porque esa URL no ha aparecido (no he aparecido en el local pack), pero sí que ha saltado una URL de mi web para una búsqueda totalmente local. Por ello os recomiendo que cuando vayáis a Google Search Console también ampliéis un poco el estudio para identificar en qué keywords están apareciendo otras URLs de tu página que precisamente saltan para esas búsquedas locales aunque no sea la url de tu ficha.
Como vemos, esto no es una ciencia exacta, hay que estar investigando continuamente y preguntarse por qué y por qué no, lo que hace nuestro trabajo mucho más interesante.
Espero haber resuelto las dudas que pudierais tener respecto a estas diferencias entre ambas plataformas y de esta manera tengáis nuevas vías de información para seguir trabajando y mejorando el posicionamiento local de vuestro negocio. De todas maneras, ya sabéis que en mi curso «Consigue más clientes posicionando tu negocio local» muchísimas os enseño paso a paso cómo conseguirlo.
