Si fueras propietario de una joyería y tu cliente te preguntara si tienes pendientes de oro ¿qué le mostrarías? Pues aunque parezca increíble muchos propietarios prefieren enseñarles lo limpios que tienen los cristales de su fachada antes que las joyas que venden
Seguramente no me creas, y no me extraña porque ¡es de locos! pero déjame que te cuente.
El algún otro post ya os he contado las distintas formas que tiene Google de mostrar la información de vuestro negocio si lo habéis dado de alta en Google My Business. En esta semana nos encontramos con una forma nueva de presentar los resultados en el móvil que busca aún más la transacción y generación de negocio para el establecimiento. Una estupenda oportunidad para aquellos negocios locales que sepan aprovecharlo.
Se trata de una visualización idónea para negocios que venden producto físico (joyas, bañadores, flores, …) y no está disponible para negocios de servicios (abogados, jardineros, cerrajeros, …).
Vamos a verlo
Carrusel de fotos en en local Pack
Cuando el usuario busca un producto concreto en una zona determinada, Google muestra en el Local Pack los tres resultados más idóneos para este cliente potencial (de acuerdo a su proximidad, popularidad del negocio y su relevancia de acuerdo a la búsqueda que está haciendo).
Los 3 resultados que se muestran vienen acompañados de un carrusel de 5 fotos, siendo la primera de ellas la que intenta responder mejor a la búsqueda del usuario .
Vamos a verlo con un ejemplo.
Buscamos «Outlet zapatillas San Sebastián de los Reyes». Y Google nos devuelve el siguiente resultado:
Si os dais cuenta, ademásdel local pack con el carrusel, Google facilita al usuario que pueda encontrar otras opciones gracias al buscador por imágenes donde aparecen otros productos de la competencia cercana.
Qué fotos aparecen en el carrusel
Las fotos elegidas para aparecer en el carrusel estarán extraídas de las que se hayan subido a la aplicación de Google My Business, ya sea por el propietario del negocio como de los clientes.
Y la primera foto siempre intentará responder a la búsqueda del usuario. Es decir, si un cliente busca «pendientes de oro» Google mostrará en la primera foto del carrusel unos pendientes, siempre y cuando exista una foto de estas características dentro de la ficha del negocio, en caso contrario cogerá una al azar.
Para intentar ayudar a Google a elegir la mejor foto es importante que:
- El nombre del archivo sea lo suficientemente descriptivo y que responda a un criterio e búsqueda del posible cliente.
- Unas dimensiones mínimas de 720píxeles x 720 píxeles. En este punto ten cuidado porque si no respetas esta medida no te sale ningún aviso de error y puedes pensar que lo has hecho bien y sin embargo no se visualiza.
En el caso de que Google no muestre la foto adecuada (porque esté pixelada o no tenga las dimensiones adecuadas), debes saber que normalmente suele tender a mostrar fotos del exterior del negocio, de la fachada, por lo que cuida que esas fotos sean bonitas y atractivas.
Vamos a verlo con un ejemplo para que así quede más claro.
Imaginemos que queremos comprar una «Pizza Margarita» y es precisamente eso lo que buscamos en Google, pues resulta que dentro del local pack nos aparecen diferentes pizzerías donde la primera foto que aparece en todas ellas es una pizza. ¿Y cuál es la segunda foto? Una imagen del exterior del establecimiento.
Aquí os dejo un ejemplo.
Unas joyerías que están perdiendo oportunidades de venta
Veamos ahora otro ejemplo y busquemos «pendientes de oro», de acuerdo a mi localización me aparecen 3 joyerías que supuestamente venden pendientes de oro, sin embargo las fotos que aparecen no reflejan el término de búsqueda.
¿Por qué? Porque no tienen fotos de pendientes en su perfil. ¿Os imagináis una joyería que dentro de su catálogo de productos no tuviera imágenes de pendientes? Pues «haberlas haylas» y el motivo está en que todavía muchos negocios no ven como una oportunidad de ventas aparecer en primeras posiciones de Google y no le sacan todo el provecho a Google My Business.
Pero sigamos con este ejemplo. Si analizamos el perfil de «Oro Vivo» vemos que tiene muy pocas fotos en su ficha y lo único que tiene que ver con pendientes es un vídeo que hoy por hoy Google no muestra en los resultados. Por tanto ante la duda, ¿qué foto se muestra? la del exterior de la tienda.
En el caso de Alda Joyeros tiene más fotos de producto pero no hay una imagen clara de pendientes por lo que el buscador decide mostrar en el resultado una joya de oro, en este caso un anillo, pero no los pendientes que el cliente estaba buscando.
¿Os dais cuenta de las oportunidades de venta que estos negocios están perdiendo? Si alguien desde su móvil está buscando unos pendientes de oro y una de estas joyerías tuviera en su perfil unas fotos cuidadas de este producto, respondería a la búsqueda del potencial cliente, destacaría sobre el resto y estaría más cerca de que un cliente próximo a su establecimiento se acercara para ver su oferta y seguramente comprara.
¿Tenéis catálogo de vuestros productos subido a vuestra ficha de Google My Business?
