Google Business Profile sigue cambiando y las últimas novedades no apuntan solo a nuevas funciones dentro de la ficha.
Google quiere entender cada vez mejor qué ofrece un negocio local, cómo es realmente, qué cuentan sus clientes sobre él y hasta qué punto puede confiar en toda esa información. En las últimas semanas hemos visto cambios en reseñas, publicaciones, ediciones sugeridas, verificaciones, fotografías y medición.
Y además han llegado dos novedades especialmente interesantes: Tell Maps y la posibilidad de medir en Search Console las búsquedas multimodales.
Vamos a ver una por una qué ha cambiado y qué implica para el SEO Local. Te lo cuento todo en el podcast de Negocios Locales (que puedas escuchar en Apple Podcast | Spotify | Ivoox) .
Nace Tell Maps: ahora puedes contarle cosas directamente a Google Maps
Google ha lanzado Tell Maps, una nueva función basada en IA agéntica que permite a los usuarios aportar información sobre los negocios conversando directamente con Google Maps.
La idea es bastante sencilla: Debajo de determinadas fichas aparece un cuadro de texto desde el que puedes contarle cosas a Maps. Por ejemplo: “Hay más aparcamiento detrás del edificio.” o “Puedes venir con tu perro.”
La inteligencia artificial identifica el negocio, interpreta lo que estás diciendo, prepara la aportación y te pide confirmación antes de enviarla.
Tell Maps fue anunciada en agosto de 2026 y amplía las formas en las que los usuarios pueden contribuir a mantener actualizada la información de Google Maps.
Tell Maps también permite sugerir cambios con fotografías
Tell Maps no sirve solo para dejar pequeños consejos o comentarios. También puede utilizarse para sugerir cambios. Imagina que llegas a una tienda y ves en la puerta un cartel con un nuevo horario. Puedes hacer una fotografía y utilizarla para comunicárselo a Maps.
La IA interpreta la imagen, detecta el nuevo horario y prepara la sugerencia de cambio. Antes de enviarla, pide al usuario que la confirme. No estamos hablando simplemente de subir una foto a una ficha. Estamos hablando de utilizar una imagen como fuente de información para actualizar datos del negocio.
Google añade nuevas preguntas a las reseñas de Google Business Profile
Otra novedad importante afecta a las reseñas. Cuando una persona deja una reseña, Google ya no siempre se limita a pedir estrellas y un comentario.
En algunas categorías también muestra preguntas adicionales específicas sobre el negocio. Un estudio de Whitespark sobre 765 negocios encontró este tipo de preguntas aproximadamente en una de cada cuatro categorías de Google Business Profile. En total identificó 40 preguntas diferentes. Los restaurantes son la categoría donde más aparecen: hasta 14 preguntas diferentes.
En restauración, por ejemplo, Google puede preguntar:
- si existen opciones vegetarianas;
- cuántas hay;
- si los platos vegetarianos están bien identificados;
- cuánto gastó la persona;
- o si comió allí o pidió para llevar.
En negocios de área de servicio, por ahora las preguntas parecen mucho más básicas, como cuánto pagó el cliente o qué servicio contrató.
Por qué las nuevas preguntas de las reseñas importan para Ask Maps
Lo importante no es solamente que Google quiera recopilar más información. Es qué tipo de información está buscando.
Imagina que alguien pregunta en Google Maps: “¿Dónde puedo comer cerca y tener varias opciones vegetarianas bien señalizadas?” Saber simplemente que un negocio es un restaurante no basta para responder. Google necesita entender su oferta con bastante más detalle. Por eso estas preguntas encajan perfectamente con experiencias como Ask Maps, donde el usuario puede hacer consultas mucho más complejas y conversacionales.
En este contexto hay un ejercicio muy sencillo que merece la pena hacer. Busca negocios de tu categoría, inicia el proceso de dejar una reseña y fíjate en qué preguntas está haciendo Google, porque esas preguntas te pueden dar pistas sobre qué atributos quiere conocer Google de tu sector. No puedes obligar a tus clientes a contestarlas.
Pero sí puedes asegurarte de que esa información aparezca claramente en:
- tu Perfil de Empresa;
- tu web;
- tus fotografías;
- tu menú o carta;
- tus productos;
- tus servicios;
- y otros activos digitales.
Google endurece los datos de contacto en los posts de Google Business Profile
Google también ha actualizado las normas relacionadas con los datos de contacto dentro de las publicaciones de Google Business Profile. Antes, la política prohibía incluir números de teléfono en el texto de las publicaciones (lo que llamamos phone stuffing). Ahora Google permite determinados datos, pero puede eliminar publicaciones que incluyan información de contacto no verificada.
Eso incluye:
- números de teléfono;
- direcciones de correo electrónico;
- identificadores o perfiles de redes sociales.
Un teléfono puede provocar el rechazo de una publicación
Google también indica que una publicación que incluya un teléfono en la descripción puede ser rechazada si no consigue verificar que ese número está vinculado al negocio.
Para añadir teléfonos adicionales, Google recomienda hacerlo desde la edición del Perfil de Empresa.
Mi recomendación es sencilla.
Evita incluir teléfonos, emails o @usuarios directamente en el texto salvo que tengas una razón clara para hacerlo.
Utiliza mejor los propios botones de llamada a la acción:
- Llamar.
- Reservar.
- Más información.
Google recomienda utilizar el botón Llamar ahora, que emplea el número ya verificado en el Perfil de Empresa.
Google permite revisar y rechazar algunas ediciones sugeridas de tu ficha
También hay cambios en las ediciones que otros usuarios pueden proponer sobre tu Perfil de Empresa. Hasta ahora podía ocurrir que alguien sugiriera modificar un dato y el cambio terminara apareciendo antes de que el propietario tuviera margen real para reaccionar.
Google está empezando a dar más control en determinados casos. Para algunas ediciones sugeridas, el propietario puede recibir una notificación y disponer de aproximadamente cuatro días para aceptar o rechazar el cambio. Eso sí: no se aplica a todas las modificaciones.
Google decide qué cambios necesitan revisión previa. Más control para el negocio, pero también más problemas para combatir el spam
Este cambio tiene una cara positiva: Protege mejor al propietario frente a modificaciones incorrectas.
Pero también introduce un posible problema en la lucha contra el spam. Imagina una ficha llamada: “Clínica Dental García Dentista Implantes Madrid”. El nombre real del negocio es simplemente: “Clínica Dental García”. Alguien detecta el keyword stuffing y propone corregirlo. Si el propietario recibe una notificación para revisar ese cambio, puede decidir rechazarlo porque cree que esas palabras clave le ayudan a posicionar.
Es decir, el mismo sistema que protege al negocio puede dificultar también la limpieza de determinados perfiles manipulados.
La fuerza del perfil de Google Business Profile no determina tu ranking
Otro punto importante: la famosa fuerza del perfil. Ese porcentaje o círculo que Google muestra para indicar si has completado determinados campos de la ficha. No debería convertirse en tu objetivo SEO.
La fuerza del perfil funciona fundamentalmente como una forma de incentivar que completes información y utilices determinadas funciones (entre ellas pagar a Ads). No es una métrica de posicionamiento.
Lo realmente importante sigue siendo trabajar señales mucho más relevantes para la visibilidad local:
- categorías;
- relevancia;
- reseñas;
- consistencia de la información;
- entidad;
- y contexto del negocio.
Tener el perfil al 100 % no significa que estés apareciendo cuando alguien busca tus servicios.
Vuelven las mediciones de los posts de Google Business Profile
Otra novedad interesante es el regreso de las métricas en las publicaciones. Después de más de tres años sin esta información, Google Business Profile vuelve a mostrar visualizaciones de los posts. El dato aparece directamente asociado a cada publicación. Además, suma visualizaciones procedentes tanto de Google Search como de Google Maps. Por ahora, estas métricas cubren hasta 18 meses y no están disponibles mediante API.
Hay que interpretar este dato con cuidado. Una visualización no es un clic. Y mucho menos una conversión. Si una publicación tiene 2.000 visualizaciones, eso no significa que haya generado 2.000 visitas a tu web, llamadas o reservas. Lo que sí permite es comparar qué publicaciones están consiguiendo mayor exposición y detectar qué tipo de contenido funciona mejor. Empieza a trabajar los parámetros UTM para analizar tus publicaciones.
Google prueba la verificación por foto en Google Business Profile
También hay cambios en la forma de verificar determinadas fichas. Estamos acostumbrados a procesos de verificación por vídeo, donde Google te pide que muestres en 2 minutos:
- la fachada;
- el rótulo;
- el interior;
- y determinados elementos que demuestren que realmente tienes acceso al negocio.
Ahora está apareciendo también un flujo de verificación mediante fotografía. En algunos casos basta con enviar una sola imagen de la señalización exterior del negocio. Esto simplifica muchísimo el proceso, pero también introduce una duda importante: ¿será lo suficientemente listo para detectar imágenes manipuladas?
Estafa en Google Maps: fotos con números de teléfono falsos
Y precisamente hablando de fotografías manipuladas, hay otra práctica especialmente preocupante. Se han detectado casos en los que estafadores utilizan fotografías reales de negocios y añaden encima su propio número de teléfono. Después suben esa imagen al Perfil de Empresa.
El funcionamiento es sencillo:
- Un usuario entra en la ficha.
- Ve una fotografía con un teléfono.
- Piensa que pertenece al negocio.
- Llama.
- Pero realmente está contactando con el estafador.
La recomendación aquí es muy sencilla: No revises únicamente las imágenes que has subido tú, comprueba periódicamente también las fotografías añadidas por usuarios. Si detectas alguna imagen con datos incorrectos o un número que no pertenece a tu negocio, denúnciala directamente desde Google Maps.
Google Search Console empieza a medir las búsquedas multimodales
Y hay una última novedad que no pertenece directamente a Google Business Profile, pero que tiene mucho sentido dentro del SEO Local.
Desde el 24 de septiembre de 2026, Google Search Console incorpora datos sobre búsqueda multimodal. ¿Qué significa esto?
Que podemos empezar a medir búsquedas realizadas con imágenes en lugar de depender exclusivamente del texto. Google incluye dentro de estos datos búsquedas realizadas mediante:
- Google Lens;
- Rodea para buscar en Android;
- imágenes subidas a Google Search;
- y la opción “Buscar esta imagen” de Chrome.
Cómo ver las búsquedas multimodales en Search Console
Google ha añadido un nuevo filtro de tipo de búsqueda multimodal dentro de los informes de rendimiento. Los datos también pueden exportarse para analizarlos en otras herramientas. El despliegue es global y solo aparecerán métricas si tu web ya está recibiendo tráfico procedente de este tipo de consultas.
¿Por qué la búsqueda multimodal importa para el SEO Local? Durante años hemos trabajado el SEO pensando fundamentalmente en palabras. Pero el usuario ya no necesita saber cómo se llama aquello que está buscando, puede simplemente enseñárselo a Google.
Piensa en:
- un plato;
- un corte de pelo;
- un tratamiento;
- unas zapatillas;
- un mueble;
- una planta;
- un producto de escaparate.
El usuario puede verlo y pensar: “Quiero esto.” Hace una foto. Y Google intenta identificarlo y encontrar una solución.
Para negocios de restauración, retail, estética, decoración, moda o salud visual, este tipo de búsquedas puede ganar muchísimo peso.
Si juntamos todas estas novedades aparece un patrón bastante claro.
Google está construyendo una visión cada vez más completa de los negocios locales utilizando muchas fuentes diferentes.
Puede obtener información desde:
- tu Perfil de Empresa;
- tu web;
- las reseñas;
- las respuestas adicionales de tus clientes;
- Tell Maps;
- fotografías;
- ediciones sugeridas;
- publicaciones;
- y contenido visual interpretado con IA.
Por eso cada vez tiene menos sentido pensar en el SEO Local como “rellenar bien la ficha”.
La pregunta empieza a ser otra:
¿Entiende Google correctamente qué es tu negocio, qué ofrece y cuándo debería recomendarlo?
Y eso afecta tanto al SEO Local tradicional como al GEO Local.
Porque los sistemas de inteligencia artificial necesitan mucho más que una keyword.
- Necesitan contexto.
- Necesitan entidades.
- Necesitan señales consistentes.
- Y necesitan confiar en la información que encuentran.
