Ha nacido Search GPT, y viene con fuerza para ser un competidor clave en el mercado de buscadores y plantarle cara a Google. Vamos a ver cómo funciona para búsquedas locales.
Pero antes, nos tenemos que preguntar ¿Siguen siendo los motores de búsqueda el centro de las búsquedas de los consumidores o TikTok y Chat GPT se está convirtiendo en la plataforma reinante?
Uso de los buscadores por parte de los usuarios
Según los resultados de una encuesta llevada a cabo a 1000 usuarios (no informan de la procedencia), cuando se les preguntó sobre sus hábitos durante la última semana, un abrumador 97% de los encuestados respondió haber usado un motor de búsqueda. Hasta el 80% de los encuestados usa motores de búsqueda «varias veces al día», y el 16% usa un motor de búsqueda al menos una vez al día. Esto pone de relieve el continuo predominio de los motores de búsqueda como fuente de información.
El uso de los motores de búsqueda es universal en todos los grupos de edad, lo que demuestra que las estrategias de búsqueda brindan el mayor alcance en un mercado objetivo amplio. En comparación, otras plataformas como TikTok, YouTube y ChatGPT son utilizadas por grupos demográficos más variados y más jóvenes.
Cómo es el proceso de compra del usuario
Entender cómo los consumidores recopilan información antes de realizar una compra es un componente fundamental en cualquier estrategia de marketing. La encuesta nos dice que el 86 % de los encuestados afirma que los motores de búsqueda desempeñan un papel importante en su proceso de toma de decisiones al comprar nuevos productos. Esta dependencia de la búsqueda se refleja aún más cuando vemos que el 86% lee reseñas antes de tomar una decisión y el 66 % que busca activamente información sobre una empresa o un producto antes de realizar una compra.
Uso de la IA
Si bien los motores de búsqueda siguen siendo líderes, las herramientas de IA como ChatGPT están logrando avances impresionantes. Casi la mitad de los encuestados (48 %) informaron haber usado ChatGPT o herramientas similares durante la última semana. Desde una perspectiva demográfica, las tendencias son claras: la dependencia de GPT está creciendo entre las generaciones más jóvenes.
Su frecuencia también es importante: el 16 % de los encuestados utiliza ChatGPT al menos una vez al día y el 19 % lo utiliza varias veces por semana. Entre el grupo demográfico más joven (de 25 a 34 años), casi 1 de cada 5 utiliza la herramienta a diario, lo que refleja una creciente dependencia de la IA para complementar los motores de búsqueda tradicionales. Para los especialistas en marketing digital, esto significa que las marcas deben hacer dos cosas: Tener presencia en los motores de búsqueda tradicionales. Considerar cómo se alinean su contenido y sus mensajes con las plataformas de IA como ChatGPT. Cuanto más fácilmente pueda integrar su marca en el comportamiento de búsqueda asistido por IA, más relevante será en cinco años.
Y ahora que Chat GPT ha sacado su propio buscador, ¿cómo cambiarán estas tendencias? Lo iremos viendo, pero lo que ya hemos analizado es cómo se compora ahora mismo Search GPT para búsquedas locales frente a Google
Search GPT para Búsquedas Informacionales
Al realizar búsquedas informacionales, SearchGPT muestra ciertas limitaciones en la contextualización, especialmente fuera de Estados Unidos. Por ejemplo, al buscar «Dana», no pudo relacionar la búsqueda con un desastre natural reciente en España2. Esta incapacidad de comprender el contexto del usuario puede afectar la precisión de los resultados. Buscamos DANA en Google y me contextualiza mucho mejor.
Sin embargo si busco Trump es capaz de decirme que ha sido reelegido como presidente de EEUU.
Muy cuestionables el uso de las fuentes que hace.
Search GPT para búsquedas del tipo «Mejores negocios»
Ante una búsqueda del tipo «Mejores restaurantes asturianos» Search GPT nos muestra un local pack sin posibilidad de filtrar por abiertos ahora, económicos, … pero hay un local pack y lo curioso que es de los 3 primeros resultados, dos coinciden con lo que se muestra en Google. Esto nos demuestra que los criterios que utilizamos para posicionar en Google parece que le valen ChatGPT, pero no todos porque para el nuevo buscador la info de directorios tanto locales como temáticos es fundamental como te cuento en el podcast y los horarios tampoco los tiene en cuenta search GPT ya que muestra resultados de negocios que están cerrados.
La información proporcionada sobre los negocios también es limitada, sin valoraciones con dibujos tipo estrellas como en Google. La info de reseñas que ofrece va del 1 al 10 pero no sé de dónde saca la información tanto la valoración como el número de reseñas, ya que por ejemplo para el restaurante Ñeru me dice que tiene una puntuación de 8,3 y tiene 241 reseñas en total. Y esta información no sale ni de la fecha de Google Business Profile, ni tampoco de Apple Maps, y tampoco sacada de otros directorios como, por ejemplo, TripAdvisor.
Aquí lo que veo interesante es que a nivel de UX, los resultados de los resultados me requieren que haga un scroll en horizontal lo que no es nada amigable. Así que como está planteado ahora mismo, casi interesa estar en primera posición que es lo que se ve a primera vista.
Y resulta curioso que cuando pinches en un resultado te lleve a la ficha de GBP y Google Maps en lugar de Apple (ya que tienen un acuerdo entre ambas empresas), lo que demuestra claramente que Google aún manda mucho. He revisado si sucede lo mismo desde Safari y sí.
También decir que el local pack de SearchGPT tiene una interfaz inconsistente y menos atractiva visualmente que la de Google. En algunos casos, no muestra el local pack incluso cuando se le solicita explícitamente.
Search GPT para búsquedas de «Cerca de mí»
Cuando le dices, «restaurantes cerca de mí» ahí te muestra un listado que saca de la info de otras webs y no consigo que saque el local pack aunque se lo pida. Si especializo la búsqueda y digo «restaurantes asturianos cerca de mí» nuevamente obtengo un listado (y aparecen directorios tanto temáticos como locales). Y si complico un poco más la búsqueda y le digo «qué restaurante asturiano cerca de mí tiene tarta de queso» es capaz de darme buenas respuestas, pero eso sí, en forma de listado, mientras que Google me muestra un local pack con las imágenes de la tarta de queso.
También destacar que Search GPT tiene memoria y ante una búsqueda del tipo «dónde desayunar ahora mismo que esté abierto» me da un listado de bares pero si le especifico que voy con una persona celiaca me da nuevas opciones sin gluten, aunque alguna de ellas no las veo del todo para desayunar como es «Mc Donalds». En consultas posteriores dentro del mismo hilo, tenía en cuenta que iba con una persona celiaca y me condicionaba las respuestas.
Search GPT para búsquedas de urgencia
Cuando busco por una farmacia de guardia lo que me encuentro en Search GPT es un listado y cuando le fuerzo a que me muestre un mapa solo me muestra imágenes de las faRmacias que en este caso saca de su web y no de las fichas de GBP. En Google nos saca un local pack.
Para la gasolinera me he llevado una sorpresa y es que cuando estoy en modo chat con él diciendo cosas del tipo: «me estoy quedando sin gasolina, donde hay una gasolinera cerca que sea barata», Search GPT entiende bien el contexto y me da un listado de opciones, sin mapa. Google no entiende la urgencia y me facilita webs informativas de cómo encontrar gasolinera más barata. Está claro que búsquedas longtail de tipo conversacional son los modelos LLM los que mejor pueden responder, seguramente el modelo de buscador de Google con AI overviews nos sepa responder mejor.
Search GPT para búsquedas de SABS
Las búsquedas relacionadas con áreas de servicio, es decir, la de aquellos profesionales que lo que hacen es trasladarse a domicilio de cliente para ofrecer sus servicios, como por ejemplo, cerrajeros, fontaneros, pintores, también presentan resultados dispares entre Google y SearchGPT.
Si pregunto «necesito un pintor que sea barato para pintar mi casa», Search GPT me muestra un listado de los pintores más cercanos a mi ubicación, como vemos la proximidad es un factor de ranking crucial. Google, me muestra tanto resultados orgánicos locales como un local pack.
Un defensor acérrimo de Search GPT nos podría preguntar ¿para un tipo de negocio de este tipo, que se desplaza a tu domicilio, es tan necesario un local pack? Quizá no, pero lo cierto es que este módulo es muy visual y si se puede mostrar en un mismo mapa la información de esos pintores, junto con las reseñas, si está abierto o cerrado, pues la verdad es que a nivel de conversión tiene que funcionar mucho mejor.
Search GPT para búsquedas de turismo
Ante búsquedas que te ayuden a preparar un viaje por ejemplo «Qué ver en Praga!, SearchGPT te muestra información en texto muy interesante y Google saca un modulo destacado de respuesta directa. Tengo que decir que me gusta más la respuesta de Search GPT.
Y si le pregunto a SearchGPT por hoteles, como, por ejemplo, «dime cuáles son los mejores hoteles para alojarse en Praga», me da resultados, pero muy pobres. No me da precios, ni reseñas, y en algunos casos, ni facilita foto, y prima, por ejemplo, aquellos que están cerrados, como os decía antes, frente a los que están abiertos.
Así que aquí todavía ChatGPT todavía tienen que mejorar un poco.
Primeras conclusiones de Search GPT
- En búsquedas locales el local pack no siempre sale y a nivel visual tiene que mejorar
- SearchGPT necesita de las fichas de Google para que el usuario tenga una experiencia completa.
- Los directorios pueden renacer para el buscador de ChatGPT
