Repasamos las novedades de este pasado mes y que afectan a la visibilidad y conversión de tu negocio local
Reacciones a las reseñas
Desde el pasado mes de septiembre se pueden añadir reacciones a las reseñas desde la app de google maps en móvil. Hasta ahora podías indicar si una reseña te era útil gracias al icono de dedo para arriba, pero ahora puedes incorporar iconos como corazon, fuego, …
El cartel de la vergüenza en las reseñas
Google sigue trabajando para reducir el spam y eliminar las reseñas negativas por ello.
El cartel de la vergüenza: A aquellos negocios que Google identifique por su algoritmo que podría tener reseñas falsas, le pondrá un cartel en modo de aviso público en su perfil de empresas. En ese cartel dice «sospechosas de ser falsas» lo que implica que el algoritmo ha marcado el perfil sin una investigación humana. Esto podría dar lugar a falsos positivos, pero la suspensión y la insignia de vergüenza se pueden apelar aunque no teneos plazo de resolución, lo que puede afectar a la reputación online en muchos casos.
No sabemos si es algo que también sucede en EEUU o solo en Europa fruto de políticas más restrictivas en la moderación de contenido en grandes plataformas.
Los SABs sufren suspensiones
En el último mes nos estamos encontrando en multitud de foros que los negocios de áreas de servicio que tienen que ver con arreglos en los tejados, puertas de garaje, contenedores para grandes obras e incluso también abogados (esto no es una SAB), están sufriendo suspensiones de fichas lo que les impide posicionar para búsquedas locales.
¿Cuál es el denominador común? ¿Están llevando a cabo alguna práctica indebida? A nivel particular no, pero como se tratan de negocios donde hay mucho spam en las fichas, solo por el hecho de presentar la misma categoría, estos negocios están siendo suspendidos de forma unilateral.
Avisos de Google si las urls que enlazan a las reservas no son correctas.
Google está comenzando a envíar un correo electrónico a algunos negocios cuando detecta que el enlace de reservas de su perfil de Google Business Profile no funciona. El correo electrónico de Google dice algo así como : «Corrige el enlace de Google de tu empresa». Esto es una buena noticia porque puede ayudar a mejor la conversión de los negocios si este botón funciona incorrectamente pero estaría mucho mejor que Google enviara esto mismo para el resto de enlaces de la ficha: a la web, a publicaciones, productos, … Pero bueno, no nos quejemos, mejor esto que nada.
Sería genial que Google enviara esto para otros enlaces en tu perfil de Google Business, como el enlace de tu sitio web u otros enlaces. Pero, en este momento, Google solo lo envía para enlaces de citas.
Caché vs Wayback Machine
Google Search está implementando un cambio en su función Acerca de esta página/resultado, que incluye enlaces aWayback Machine que te permite ver la versiones anteriores de una página web determinada.
Google agregó esta función probablemente debido a las quejas que ha tenido tras eliminar las versiones caché de las páginas, aludiendo que como saben que muchas personas valoran poder ver versiones anteriores de las páginas web cuando están disponibles, por eso han incluido esos enlaces.
¿Cómo llegar hasta esta sección? Se aprieta a los 3 puntos que acompañan al título de la página, de ahí abres la función «acerca de este resultado» y desde ahí clickas en más sobre esta página. Aún no está completamente desplegado.
Google va a etiquetar las imágenes con IA
Google implementará una tecnología para identificar si una imagen fue tomada con cámara, editada con software o generada por IA en sus resultados de búsqueda. Esta función se integrará en la característica «sobre esta imagen» y utilizará el estándar técnico C2PA, adoptado por empresas como Amazon y Microsoft. Además, Google planea incorporar esta información en sus sistemas de anuncios y en YouTube.
Google está planeando lanzar una tecnología que permitirá identificar si una foto fue tomada con una cámara, editada con software como Photoshop o producida por modelos de IA generativos. En los próximos meses, los resultados de búsqueda de Google incluirán una función actualizada de “acerca de esta imagen” para que las personas sepan si una imagen fue creada o editada con herramientas de IA.
El sistema que utiliza Google forma parte de la Coalición para la Procedencia y Autenticidad del Contenido (C2PA), uno de los grupos más grandes que intenta abordar el problema de las imágenes generadas por IA. La autenticación de C2PA es un estándar técnico que incluye información sobre el origen de las imágenes y funciona tanto en hardware como en software para crear un rastro digital. Amazon, Microsoft, Adobe, Arm, OpenAI, Intel, Truepic y Google han respaldado la autenticación C2PA, pero su adopción ha sido lenta. La integración de Google en los resultados de búsqueda será una primera gran prueba para la iniciativa.
Si los datos muestran que una imagen fue tomada con un modelo de cámara específico, Google tendrá más confianza en ese contenido y podrá validar que la información es más precisa. Este puede ser un elemento más a la hora de valorar el EEAT de una web.
No obtante, esto no es coser y cantar. Existen muchos desafíos de adopción e interoperabilidad por delante para que esto funcione correctamente tanto en hardware como software.
- A nivel de hardware: ahora mismo, solo algunas cámaras de Leica y Sony admiten el estándar técnico abierto C2PA, que agrega metadatos de configuración de la cámara, así como los datos y la ubicación de dónde se tomó una imagen a las fotografías. Nikon y Canon se han comprometido a adoptar el estándar C2PA, y todavía hay que esperar para saber si Apple y Google implementarán el soporte C2PA en iPhones y dispositivos Android.
- A nivel de software: Las aplicaciones Photoshop y Lightroom de Adobe pueden agregar datos C2PA, pero Affinity Photo, Gimp y muchas otras no lo hacen.
También existen desafíos en torno a cómo ver estos datos una vez que se agregan a una foto, ya que la mayoría de las grandes plataformas online no ofrecen etiquetas. Sin embargo, la adopción de Google en los resultados de búsqueda puede alentar a otros a implementar etiquetas similares. En resumen, establecer y señalar la procedencia del contenido sigue siendo un desafío complejo, pero si todos se ponen de acuerdo puede ser un poco más fácil.
¿Y cómo afecta las fotos al posicionamiento local?
Las fotos son una parte importante a la hora de optimizar la ficha de Google Business Profile, por un lado son interesantes a nivel de ranking cuando muestra imágenes a nivel de local pack, ya sea una imagen como en el caso del snack pack como cuando hay carruseles. Pero también es importante a nivel de conversión a nivel de autenticidad, marca y engagement del usuario.
Google lo que promueve es que se use imágenes reales y no de banco, ¿pero qué pasa ahora con la IA? Las imágenes pueden ser únicas aunque no muestren la autenticidad de lo que es el negocio. ¿Le gustará a Google? Pues veremos a ver porque las de banco no les gustan, pero no posicionan peor aquellos usuarios que las utilizan.
Sitios de lugares y los hoteles
Los sitios de lugares llegan a EEUU, por ahora solo los habíamos visto en Europa a consecuencia de directivas de protección de usuarios y monopolísticas, pero su alcance se ha visto ampliado.
El artículo 6(5) de la Ley de Mercados Digitales de la Unión Europea, aprobada en 2022, exige que no se trate de manera más favorable servicios y productos ofrecidos por el propio Google que los servicios o productos similares de un tercero, aplicando para ello condiciones transparentes, justas y no discriminatorias a dicha clasificación.
Sin embargo en el sector hotelero Google se va a mostrar reacio a realizar cambios significativos porque el statu quo es muy rentable siendo Booking.com el principal impulsor de esta rentabilidad.
Near Media analizó las sesiones de 300 consumidores europeos (100 en Alemania, Francia y España) que habían dado permiso para grabar sus búsquedas de hoteles en Google.
A primera vista, Google parece estar dándole al módulo Sitios de lugares una ubicación destacada, presentándolo en la primera o segunda posición orgánica el 45 % del tiempo.
El buscador de hoteles se presenta justo encima o debajo del módulo de sitios de lugares, su mapa embebido, la iconografía colorida y los elementos fotográficos interactivos despiertan el interés y la gente hace más clic en «Sitios de Lugares»
Sin embargo, el módulo de Hotel Finder a pesar de aparecer en las búsquedas, en muchas ocasiones el usuario no lo ve (en un 50%) mientras que en restauración se ve en el 90% de los casos. ¿Por qué se produce esta situación? Porque los usuarios rara vez hacen scroll más allá de la parte de los anuncios que Google muestra para las búsquedas de descubrimiento (p. ej., «hoteles en Venecia»), donde hay una gran cantidad de agregadores (Booking en particular).
La constante puja de Booking por obtener espacios publicitarios premium en Google sin duda está aumentando los precios para los consumidores, no solo para los consumidores que reservan una habitación en Booking, sino en cualquier sitio que compita por el tráfico de búsqueda de hoteles. En total, el 48 % de las consultas (incluido el 62 % de las consultas móviles) en el sector hotelero generó al menos un clic en un anuncio, en comparación con entre el 4 % y el 11 % de las consultas en nuestra investigación anterior en otros sectores, lo que le da a Google un fuerte incentivo financiero para mantener el status quo en este sector.
Y si de verdad quieres mejorar el posicionamiento local de tu negocio, en mi curso te explico cómo.
