Manipulación de las impresiones y el CTR de tu ficha de Google ¿funciona?

Los que me conocéis sabéis lo poco que me gusta hacer trampas a nivel SEO. A mí me gusta crecer y mejorar la visiblidad de acuerdo a acciones reales y no con atajos que buscan «salvar tu imagen» de cara al negocio local pero no le traen negocio.

Otra de mis máximas es esa: Posicionar por posicionar no vale de nada si al cliente no le generas negocio. Tener un buen ranking no paga las facturas.

En mi última charla en último evento de SEO Plus os mostraba casos muy claros. Todo viene detallado en el vídeo de youtube:

• A veces nos damos una palmada en la espalda por tener mapas de geogrid verdes en momentos donde no le son útiles al cliente. Por ejemplo en búsquedas estacionales. Si eres un gestor te interesará estar bien posicionado para declaración de la renta en el periodo febrero – junio pero más allá de eso. ¿Para qué? Entonces mostrarle un mapa al cliente en agosto donde se ve que está en verde le puede generar la falta expectativa de que al año que viene va a tener más negocio y a lo mejor no es la realidad porque cuando hay que ponerse las pilas es en enero – febrero generando nuevo contenido alrededor de la temática, optimizando el enlazado interno, para que así la cosa mejore a nivel de visibilidad.

Pero que ocurre cuando la desesperación llama a tu puerta y dices, me están pagando un dinero y tengo que demostrarle resultados al cliente. Pues que a veces te lleva al engaño. Y si engañas al cliente, te estás haciendo un flaco favor porque es pan para hoy y hambre para mañana. Un cliente no va a querer continuar contigo si descubre que le has engañado.

Aquí te dejo el resumen en vídeo de este artículo

Manipulación de los datos vía Impresiones

Por un lado mostrando mejoras en las impresiones

• Esto os lo conté en un podcast anterior donde un cliente nuevo que me llegó, al hacerle la auditoría tanto de la web como de la ficha, donde accedo a los datos de los últimos 18 meses me di cuenta de que había un incremento sustancial de las impresiones (es decir, de las veces que Google mostraba su ficha). Y me refiero a un x3, en cuestión de 3 meses.
• Al ver las keywords que estaban destacando para ese incremento de visibilidad pude ver que era la keyword de marca la que destacaba. Es decir, era el nombre de su marca el que supuestamente estaban buscando.
• Al principio pensé que podrían haber llevado a cabo alguna acción de relaciones públicas que le había derivado mucho tráfico, pero no. No habían hecho nada de eso.
• Y lo que ya me hizo ver que eran impresiones faltas fue que a medida que subían las impresiones de marca bajaban la tasa de interacción. ¿Cómo es posible si están buscando tu nombre? Cuando la gente te busca a ti te clica, otra cosa es que busque un producto o servicio que ofrezcan otros negocios locales y por lo que sea, porque las fotos del otro negocio son más bonitas, porque tienen mejores reseñas, …, cliquen a la competencia. ¿Pero si te buscan a ti? Cómo es posible que no te cliquen?

Red Flag

De aquí también sacamos un conclusión clara: una mejora en las impresiones no supone una mejora en los rankings, es decir no influye en que los mapas de geogrid pasen a verde.

Manipulación de los datos vía CTR

Ahora estaréis pensando, anda que … si mientes, miente bien. Si subes las impresiones, sube también las interacciones para que no te pillen.

¿Qué ocurre si manipulas el CTR? Aquí me hago eco de un estudio que llevó a cabo Sterling Sky y que acaba de publicar recientemente en su web.

• la keyword de búsqueda era «Restaurante Vietnamita en Seattle»
• tenían que hacer clic en un restaurante que estaba enterrado en la segunda página de Google.
• Los resultados en el corto plazo no se hicieron esperar: el negocio subió posiciones (es decir los mapas pasaron a verde) y empezó a aparecer en el local pacn en la posición 2.

La siguiente pregunta que podemos hacernos es clara ¿cuánto tiempo puede mantenerse esa mejora de visibilidad si dejamos de forzar los CTR?

Poco

En el momento en que se dejaron de forzar los clics en la ficha, la visibilidad fue en declive y por qué ¿porque la interacción del usuario es un factor de ranking pero hay muchos más como te cuento y desarrollo en mi curso «Consigue más clientes posicionando tu negocio local».

Consecuencias de la manipulación de los CTR a nivel local

Es una práctica arriesgada porque Google obviamente no quiere que las personas puedan manipular sus fichas. ¿Qué tipo de penalización es la que se puede producir? Suspensión de la ficha? No, pero sí puede filtrar el tráfico y afectar el rendimiento. Lo mismo ocurre con las reseñas: si Google detecta reseñas falsas, comenzará a filtrar incluso las reseñas legítimas. ¿Cómo lo puede detectar?

• muchos clics desde la misma IP, aunque ahora las herramientas que hacen esto se aseguran de que no vayan los clics por la misma IP
• un exceso de clics cuando estás muy alejado de las primeras posiciones es algo extraño. De hecho en el experimento que os acabo de comentar se observó una caída brutal cuando llevaban a cabo esas acciones que no era algo que afectara al sector a nivel general en esa zona geográfica sino al negocio de forma particular.
• Los cambios a lo largo del tiempo. Cuánto tráfico ha recibido históricamente el negocio. Por ejemplo, si un listado recibe 3000 interacciones al mes y de repente comienzas a enviar tráfico artificial con 100 teléfonos, Google detectará si ese tráfico no es legítimo. Te cuento otro ejemplo que hicieron en otra agencia y ha compartido recientemente
  • Se empieza a trabajar con un listado en diciembre del año pasado. En enero, se comienza a enviar mucho tráfico a palabras clave específicas que no eran las habituales para esa ficha en cuestión. Google comparó los datos de enero con diciembre y notó inconsistencias, lo que provocó que filtraran la mayor parte del tráfico en febrero.
  • Ajustaron la estrategia: diversificaron las palabras clave y palabras de marca, redujeron los volúmenes de búsqueda y en marzo, Google comparó los datos, empezando a aceptar más tráfico, lo que resultó en mejoras significativas en los rankings en abril.

Pero aquí nuevamente me hago la pregunta ¿qué conseguimos subiendo artificalmente el ranking de un negocio? Nada, para el cliente no conseguimos negocio porque os recuerdo que esos CTRs son falsos. Las empresas que ofrecen estos servicios te dicen que si la empresa ofrece un buen servicio, pues entonces gracias a esas acciones los clientes potenciales la conocerán, empezarán a hacer clic y entonces se mantendrá, pero me parece una versión muy simplista, porque como ya os comentaba antes, si no aplicamos otras estrategias de SEO Local para posicionar en base al conocimiento profundo de los factores de ranking, esto es pan para hoy y hambre para mañana.

Si realmente queremos ayudar a los negocio locales debemos centrarnos en estrategias serias de SEO, que busquen una sostenibilidad en el medio y largo plazo y no acciones que nos llevan a callejones sin salida. Para el corto plazo tienes los anuncios.