Acabamos el último episodio del mes hablando de las novedades que nos hemos venido encontrando en abril.
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Evolución del algoritmo local en abril
A nivel generaL el algoritmo de Google a nivel local ha estado bastante tranquilo, aunque leía a profesionales SEO comentar la volatilidad que se estaba produciendo en las SERPs (la página de resultados de Google) y de hecho alguno hablaba de una nueva actualización del algoritmo (otro update como lo llamanos nosotros).
Pues bien, como os decía yo no he notado ningún cambio pero viendo tantos comentarios al respecto, pensé ¿Qué diferencia tiene este mes con otros meses? Y es la Semana Santa. Por eso, miré en qué medida se podían ver afectados negocios como el de los hoteles y ¡voilá!, ahí es donde tenemos la volatilidad, pero me parece a mí que se debe a algo propiamente estacional.
Nuevas categorías
Ha aparecido una nueva categoría que se llama concesionario Cupra.
Mensajería SPAM
La semana pasada hablábamos del spam de las fichas desde 3 puntos de vista (reseñas, título y fichas falsas). Pues bien, todo este spam iba dirigido a mejorar las posiciones en el ranking.
En esta ocasión hablamos de un nuevo spam que ha surgido donde lo único que se pretende es timar al propietario, así que mucho ojo.
Pero es que el timo en la mayor parte de los casos está hasta mal hecho porque la persona que te escribe se presenta y dice ser otra persona.
La persona rechaza a hablar por otras vías que no sea la mensajería de GMB
Y empieza a comentarte que está interesado en tus servicios o productos pero que no puede pagarte través de la web, y te empiezan a preguntar por tarjetas de crédito, pago por móvil, …
Si recibes mensajes de este tipo ponte en contacto con el servicio de soporte de Google porque le están poniendo foco ya que se está dando una situación ciertamente extraña.
Error en los insights de GBP
En la parte de interacciones totales, Google incluye diferentes aspectos como llamadas, mensajes, reservas, clics a la web y clics en cómo llegar. Pues bien, en las áreas de servicio el botón de cómo llegar no existe (ya que las áreas de servicio deberían por defecto ocultar su dirección). Pues bien, a pesar de no existir dicho botón para llegar a la ubicación, Google muestra en los insights interacciones con este botón.
Publicaciones de oferta destacadas
No lo había visto hasta ahora, pero resulta que Google a las publicaciones que son de oferta las da un lugar destacado (por encima de las reseñas en el knowledge panel cuando normalmente están por debajo de las mismas y la descripción) y por tanto las trata de forma diferente al resto.
Parece ser que esto es así desde el año pasado en web, así que os recomiendo que aprovechéis y de cara al día de la madre que es este domingo hagáis vuestras publicaciones en modo oferta para destacarlas aún más.
Sin embargo en móvil, tenemos una visibilidad mayor porque se crea una sección en tu ficha que se llama ofertas tal y como puedes ver aquí.
Responder reseñas en el sector salud puede ser peligroso
En este caso un dentista recibió una reseña negativa de un paciente y para defenderse respondió al comentario diciendo que el paciente no acudió a las citas programadas. “¿Se merece alguna calificación como paciente? Ni siquiera una estrella”. Pero la cuestión es que en su respuesta usó el nombre completo del paciente y describió, en detalle, el problema dental específico por el que se encontraba citado: «dolor insoportable» en el cuadrante inferior izquierdo.
Esto es EEUU supone una violación de la HIPPA que es la ley que protege la información sensible de pacientes.
Como resultado el doctor fue denunciado y está obligado a pagar 50.000 dólares.
No sé si aquí existe un HIPPA que vele de esa manera de nosotros pero lo que está claro es que la protección de datos de carácter sensible como estos si los tenemos, así que por favor un poco de contención.
Google Maps incluye nuevas funcionalidades
Podemos destacar 3 novedades:
Te informa de los peajes y de los precios (por ahora en EEUU, India, Indonesia y Japón). Era algo fácil a incorporar por parte de Google porque Waze lo tiene desde hace mucho tiempo y lo compró Google.
Ahora muestra los semáforos y también las señales de stop.
Empieza a mostrar detalles de los edificios por los que pasas si son importantes y de las carreteras como es el ancho de las mismas.
Mejoras en el ranking con los productos
Google ha confirmado en su documentación que la disponibilidad de productos en tu tienda de Google Shopping es un factor de ranking a nivel local. Es decir que aquellos negocios que tienen productos en stock y que están siendo buscados por los usuarios con intención transaccional (saltando el local pack) escalan posiciones.
Sin duda esto es un punto más hacia la guerra que tiene abierta con Amazon para liderar el negocio del ecommerce.
Finaliza el review product update
Desde abril del año pasado a marzo de este año, Google ha estado desplegando su google review update y hemos estado hablando ya de ello en alguna ocasión.
El objetivo de esta actualización ha sido mostrar páginas de reseñas y reviews de productos de calidad, donde el usuario tiene un conocimiento profundo de lo que habla y una experiencia demostrada.
Al contrario de lo que se está sucediendo donde te encuentras webs de dudosa reputación que solo quieren monetizar con afiliados y el esfuerzo que hacen es copiar los comentarios de los fabricantes de dichos productos.
Por ello Google pedía «pruebas» de ese conocimiento profundo y experiencia a través de contenido genuino, fotos propias, …
Las webs que se vieron más afectadas (de forma negativa) en diciembre eran las que tenían las palabras «best» o mejores (si lo traducimos al español): mejores lugares, mejores productos, mejores escuelas, … y en su lugar subieron posiciones los ecommerces.
¿Por qué Google está tan centrado en hacer limpieza con las reseñas de producto? Por la mala prensa que estaba teniendo, porque si quiere ser un buscador de referencia tiene que poner mimo en todo y por supuesto poder hacer frente a Amazon que tiene el programa de afiliados más importante y/o conocido y es el referente en ecommerce.
Si a este le añades sus esfuerzos en Google Shopping, que ayude a ganar visibilidad a los negocios locales mejorándoles posiciones si tienen stock en dicha tienda y el hecho de que hayan aparecido fragmentos enriquecidos en las SERPS llamados guía de compra donde el usuario no tiene ni que hacer clic, …, blanco y y en botella. ¡Esto es la guerra entre Amazon y Google!
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