Hoy vengo hablaros de tendencias en el mundo del SEO Local porque muchas veces trabajamos tanto en los detalles que el árbol nos impide ver el bosque y es importante que cada poco tiempo reflexionemos si estamos poniendo nuestros esfuerzos donde interesa y no hacer las cosas porque lo has escuchado por ahí, sino porque son estrategias probadas por expertos. Y de esto vamos a hablar hoy y para ello me voy a hacer eco de 3 informes super exhaustivos que muestran cuáles son las estrategias que se están utilizando más y por qué.
Cuando decidimos trabajar el posicionamiento local, muchas veces no sabemos por dónde empezar y podemos centrar los esfuerzos en aspectos donde no es necesario. La pregunta del millón es ¿qué es lo importante?
La cuestión es que tenemos dos clientes diferentes: (1) el buscador y (2) el consumidor potencial que puede comprar nuestros productos o servicios .
Así pues vamos a analizar donde es más interesante poner los esfuerzos teniendo en cuenta esta dicotomía que nos encontramos:
Google y los Factores de ranking para las búsquedas locales
Whitespark suele identificar cada año, en base a entrevistas que hace a profesionales SEO, cuáles son los factores que ayudan a rankear a nivel local a los negocios. Para ello diferenciamos entre el Local Pack y el Orgánico Local.
El local pack es el mapa con los 3 resultados de negocios que Google considera que son los mas relevantes. Esta zona se suele llevar aproximadamente el 50% de los clicks y llega al 80% en aquellas búsquedas donde la necesidad de proximidad es clave y salta el ABC Pack (ejemplo farmacias o gasolineras).
El orgánico local son los resultados que aparecen justo debajo del mapa, que vienen a ser los títulos con sus respectivos enlaces. Este tipo de resultados se llevan pocos clicks y cada vez menos porque con los anuncios que nos encontramos en la parte superior y los nuevos que están apareciendo específicos para negocios locales, los clicks son bastante residuales.
¿Y cuáles son los factores que según los expertos entrevistados hay que trabajar para tener opciones en la parte de mapas y en la parte de orgánico local? Pues los siguientes:
Como es lógico para que salte el local pack lo que más importancia tiene es tu ficha de Google My Business, seguida de las reseñas, enlaces y tu web. Sin embargo a nivel orgánico local tenemos en primer lugar la web seguido de la estrategia de enlaces como los factores principales (suman el 63%) y le sigue bastante más atrás la ficha con un 7% y las reseñas con un 6%.
Entonces…, ¿dónde parece que debemos ponerle foco? a la ficha de GMB, a las reseñas, a la web y a los enlaces. Dependiendo del sector en el que te encuentres y el nivel de competencia, la web tendrá más o menos importancia (a nivel de diseño, contenido y optimizaciones SEO on site). Yo me encuentro con clientes muy pequeños que no tienen web y ni les interesa porque su competencia tampoco la trabaja, entonces ahí instalamos un wordpress, hacemos una pequeña web con varias secciones que incluyan las categorías principales de negocio y con eso ya se consigue destacar, no siendo necesario hacer demasiados esfuerzos de SEO. Sin embargo si te vas a un sector competido donde todos tienen web con ecommerce, …, ahí tienes que ponerle atención. Poco a poco os iré dando tips que os pueden ayudar en esta vía pero siempre con el foco local porque si queréis saber de SEO puro y duro a nivel técnico hay otros muchos podcast que os pueden ayudar pero mi especialidad es el SEO Local y por tanto lo abordaré desde esa perspectiva.
SEO en Web
Que la gestión de la ficha de GMB es esencial para el éxito de cualquier estrategia de posicionamiento local no hay duda, pero lo que se observa es que la creación de contenido se está convirtiendo en otra palanca y a mí desde luego me funciona y es lo que me hace estar tranquila ante fluctuaciones y actualizaciones del algoritmo.
Esta tabla que os muestro refleja la opinión de expertos en SEO pero ¿coincide con lo que trabajáis los propios negocios? Aquí ya me estoy haciendo eco de un estudio muy interesante de Brightlocal, y lo que vemos es que por norma general los profesionales SEO dan más importancia a todos los factores que posicionan que los negocios locales ¡solo faltaba!, los negocios son profesionales en lo suyo y los profesionales SEO en lo nuestro. En los factores donde se da la vuelta es en Social Media (y es que según mi experiencia Instagram y Facebook son una herramienta esencial), en auditorías SEO e investigación de la competencia.
El consumidor final y los factores de conversión
Ya hemos analizado las tendencias de trabajo para aparecer en el buscador, ¿pero dónde centrar los esfuerzos para interesar a nuestro cliente potencial? Aquí me hago eco de otro estudio de Brightlocal super reciente que ha dejado de manifiesto conclusiones super interesantes.
- El 94% de los usuarios han utilizado fuentes online para encontrar info de negocios locales en el último año. Entendemos por fuentes online a Google, Bing, Waze, Google Maps, Facebook, Instagram, Siri, Alexa y directorios online. Las razones principales para buscar esta info ha sido:
- 66% – Encontrar un negocio nuevo (por ejemplo un restaurante
- 66% – Encontrar info sobre un negocio que conocen pero no han transaccionado aún con él.
- 48% – Encontrar info sobre un negocio al que han ido con anterioridad
- ¿Y cuál es la principal vía de info? (1) Google con un 89% (2) Facebook – 48%, (3) Yelp – 32%, (4) Instagram – 32% y (5) Siri – 18%.
La importancia de que la información esté correcta y sea consistente
- El 93% de los usuarios buscan confirmar los horarios de apertura y cierre del local y el 76% llegó demasiado pronto o demasiado tarde en alguna ocasión por estar mal informado.
- El 85% de los usuarios encontraron información incorrecta o incompleta del negocio en su ficha el pasado año.
- El 77% encontró información contradictoria del negocio entre distintas fuentes
- El 75% fue a un negocio que decía tener un producto y luego no era así
- El 81% de los usuarios visitaron algún negocio que decían que estaba abierto y que estaba cerrado por la pandemia.
- El 63% de los usuarios perderían la confianza en un negocio que cuenta con información incorrecta, pero también depende de la información errónea:
- Un 66% de los usuarios pierden esa confianza si es el teléfono el que está mal.
- El 60% si es la dirección
- El 49% si es el nombre del negocio
- El 48% si son los horarios de apertura
- El 46% si es la dirección de email
- El 45% si son las fotos
¿Qué hacen los usuarios si la información es incorrecta?
- El 42% llama al negocio
- El 20% mira en otro lugar para confirmar los datos
- El 39% buscan otras opciones
Resumiendo: la ficha de GMB, las reseñas, la web, los enlaces y la consistencia de los datos es clave para posicionar y ganar confianza.
¡Hasta aquí el episodio de hoy y espero que te haya resultado de interés y que lo puedas aplicar a tu Negocio Local!
Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en Apple Podcast, vuestros comentarios y me gustas en iVoox. Recordad que también me podéis escuchar en Google Podcast, Spotify y Amazon Music y me ayudaríais muchísimo si os suscribierais al Canal de Negocios Locales desde vuestra plataforma de podcast favorita, ya que de esa forma me dariáis más visiblidad y podría llegar a más gente. Y recordad que si queréis conseguir más clientes y más negocio a través del posicionamiento local, en mi curso te explico cómo.
Ya solo nos queda echar el cierre, pero solo hasta la próxima semana donde nos volvemos a escuchar, ¿dónde? aquí en Negocios Locales. Feliz semana.
Muy buenas Laura,
Cada vez me aportan más tus posts!
Un tema que no veo mencionado en estos estudios es la relevancia de las publicaciones de mi business para posicionar en el local pack. Imagino que vendría incluido en el propio quesito de GMB.
Que relevancia le das tu a las publicaciones?
Un saludo desde Mallorca
Hola José,
Hoy por hoy las publicaciones son factor de conversión y no de ranking, pero lo que es cierto es que cada vez más Google le da más relevancia a este tipo de contenidos. Yo lo trabajo a 1 semana.
Saludos
Laura