Esta semana nos vamos a centrar en la parte de productos de la ficha de Google My Business, una funcionalidad interesante dada la visibilidad que tiene, la posibilidad que nos ofrece de mostrar parte del catálogo de nuestros productos o servicios y que a veces, como vemos siempre, o está infrautilizada o mal utilizada. En este episodio explicamos como optimizarla y explicamos cómo darle movimiento y notoriedad a las carátulas respecto a tus competidores, con un truco que por ahora funciona.
Antes de empezar quiero dar las gracias a nuestro patrocinador, centraldereservas.com. Centraldereservas.com, ¡la web de viajes más barata de España!
En noviembre 2018 las fichas de Google My Business tenían la parte de las publicaciones en un lugar privilegiado, en la parte superior, justo debajo del título y la información de contacto de la ficha. Pero de repente, lo bajaron al final de la ficha del negocio lo que le quitaba mucha visibilidad. Quisieron hacerlo para dejar espacio a la sección de Productos, que apareció en modo beta (en modo pruebas) y se desplegó en todas las categorías de negocio en julio 2019.
Hay categorías de negocios en las que no aparecen (si tenéis identificada alguna más decidme).
- Hoteles
- Alquiler vacacional
- Campamentos
- Centros de conferencias
- Casinos
- Tienda de cannabis
- Armerías
- Sex shops
- Inmobiliarias
- Muchos servicios médicos y farmacias
Esta sección es muy interesante porque te permite mostrar parte de tu catálogo y además clasificarlos en distintas categorías. Os dejo artículo que escribí en su momento de buenas y malas implementaciones de la parte de productos por parte de los negocios.
Aquí vemos un negocio que pone como producto una oferta que debería haber metido en publicaciones.
Uso de la funcionalidad de producto y beneficios
Sin embargo solo el 4% de los negocios hacen uso de esta opción de la ficha y a veces mal. Me encuentro casos increíbles. Los negocios que más los usan son:
- Floristerías (16% lo usan )
- Concesionarios de automóbiles (14%)
- Tiendas de muebles (11%)
- Joyerías (10%)
- Spas terapéuticos (10%)
Se han hecho diferentes estudios que dicen que hacer uso de esta funcionalidad tampoco ayuda a convertir y este dato yo personalmente lo cojo con pinzas, porque veo esta sección normalmente tan mal trabajada, que es normalmente que a veces no convierta, a veces espanta. Se ha visto que para empresas que ofrecen servicios de seguridad para el hogar esta funcionalidad es la que mejor funciona.
Los beneficios son claros:
- Tiene una gran visibilidad. Es un anuncio gratuito. La semana pasada hablábamos de los formatos de anuncios locales y veíamos que hay uno que aparece justo en la ficha. ¡Es decir que la gente paga por tener un espacio publicitario en su ficha pero luego te encuentras con un gran número de negocios que no aprovecha este espacio que tiene gran visibilidad cuando es gratuito!
- Mejora la imagen de tu marca, porque das notoriedad a todo lo que haces. ¡Pero ojo, debes hacerlo bien!
- Enriqueces la ficha y por tanto dejas más abajo la info de los competidores
- Pero no ayuda a posicionar. Es decir que si eres una tienda de edredones y pones los distintos tipos de edredones que tienes por ejemplo «de pluma de oca» por mucho que hayas puesto un montón de colchones de plumas de oca en la parte de productos no vas a aparecer más veces si tienes malas reseñas, una web mal trabajada y una ficha poco cuidada. Pero sí que es es cierto que si apareces en los resultados del buscador, tu ficha será más atractiva si tienes la parte de productos bien hecha y si consigues que gracias a ello la gente interacción con tu ficha, eso a la larga te ayudará a posicionar. Así que factor de ranking directo no, pero indirecto sí.
Cómo trabajar la parte de productos y medir resultados
En la parte izquierda del panel de administración de Google My Business tenemos la sección de Productos.
- Allí seleccionas una foto. Que sea una foto que esté cuidada y del tamaño adecuado
- Selecciona una categoría: Haz previamente una labor de clasificación de tus productos en grandes áreas
- Puedes mostrar el precio del producto (es opcional) o un intervalo de precios
- Tienes 1000 caracteres para hacer una descripción del producto (también es opcional)
- Puedes añadir un botón para pedir online, comprar, más información o conseguir oferta (también opcional)
A la hora de medir resultados resulta que Google dentro de la parte de estadísticas no te muestra las analíticas que consigues con productos, por lo que en el botón de más información, comprar, …, debes parametrizarlo (os dejo enlace a la parte de parametrización de URLs ) para que luego puedas ver en Google Analytics cuánta gente ha llegado a tu web desde determinados productos. Así puedes saber qué funciona mejor o no y en base a eso extrapolar al resto de productos lo que mejor te está funcionando y quitar lo que no funciona.
Truco para dar movimiento las carátulas de los productos
Un truco que por ahora funciona, y que no debería, y que te puede ayudar a mejorar mucho tus resultados de conversión lo aprendí de Darren Shaw. ¿Y en qué consiste? Pues que en lugar de una foto estática del producto, puedes incorporar un gif para darle movimiento. Sí, sí, dar movimiento. Supuestamente solo se puede subir fotos pero se pueden subir gifs, no sé cuento tiempo durará pero aquí te dejo un vídeo para que veas cómo hacerlo. Y si eres un abogado, un consultor, que no tienes productos físicos pero que cuentas con esta funcionalidad en la ficha, puedes subir tus servicios con carátulas chulas en movimiento, transición de los textos, … que da más calidad y sensación de profesionalidad. No abuses de estos efectos, se elegante.
¡Hasta aquí el episodio de hoy y espero que te haya resultado de interés y que lo puedas aplicar a tu Negocio Local!
Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en Apple Podcast, vuestros comentarios y me gustas en iVoox. Recordad que también me podéis escuchar en Google Podcast y Spotify, y me ayudaríais muchísimo si os suscribierais al Canal de Negocios Locales desde vuestra plataforma de podcast favorita, ya que de esa forma me dariáis más visiblidad y podría llegar a más gente. Y recordad que si queréis conseguir más clientes y más negocio a través del posicionamiento local, en mi curso te explico cómo.
Ya solo nos queda echar el cierre, pero solo hasta la próxima semana donde nos volvemos a escuchar, ¿dónde? aquí en Negocios Locales. Feliz semana.
Hola laura, soy el SEO de HERBS Barcelona, gracias por la mención en este podcast, un saludo.
Gracias a ti Pep por pasarte por aquí y comentar.
¡Me encanta lo bien trabajada que tienes la ficha! Ya he hablado de vosotros en alguna otra ocasión.
Enhorabuena por tu trabajo
Laura