Esta pasada semana ha habido una novedad muy interesante que desde luego nos aventura un uso más intensivo de las publicaciones en Google My Business por parte de los Negocios Locales. Os cuento con más detalle:
Hasta ahora las publicaciones de Google My Business referentes a novedades tenían una vida útil de 7 días y una vez pasado este periodo dejaban de mostrarse en la ficha del negocio (tanto en el knowledge panel como en el Local Finder) y pasaba al almacén de publicaciones pasadas.
Esta semana pasada, concretamente el 19 de Enero, leo un tweet del SEO Brodie Clark que muestra como los post antiguos vuelven a aparecer en el Knowledge Panel y es ahí donde se empezó a originar conversaciones en redes sociales para entender qué podía significar y el impacto para los negocios locales.
Novedades que traen las publicaciones
Aunque las publicaciones siempre se han considerado una funcionalidad interesante de la ficha (la enriquece, deja más abajo la sección de «otras personas buscan» donde aparecen competidores y mejoran la conversión con los snippets de justificación), ha sido muy poco explotada por su naturaleza caduca.
Sin embargo ahora todo apunta que eso va a cambiar, ya que las publicaciones supuestamente antiguas vuelven a aparecer, y que yo haya visto, llegan a tener una antigüedad de hasta 6 meses, aunque hay algún profesional que indica haber visto publicaciones correspondientes al año 2019.
No sabemos si se trata de algún tipo de prueba de Google pero lo que está claro es que es una buena noticia para los negocios locales ya que el tiempo y esfuerzo que destinan a generar publicaciones sobre su negocio y de interés para sus clientes potenciales tendrá más recorrido que el actual.
¿Quizá se trata de una forma que tiene Google de premiar a los negocios que usan esa funcionalidad? Puede ser, pero lo que está claro es que esta noticia se convierte en un estímulo para destinar tiempo a esta funcionalidad por parte de los negocios locales.
¿Cuáles son los criterios que hacen que aparezcan publicaciones antiguas en el Knowledge Panel?
La verdad es que he intentado encontrar algún patrón en el comportamiento de las fichas de los negocios que me hiciera llegar a algún denominador común, pero no he conseguido nada concluyente aunque si algún aspecto interesante:
- Afecta a todos los sectores: Lo he encontrado tanto en tienda de muebles como en restauración, pasando por servicios de belleza, hoteles, centros de estética.
- El volumen de reseñas y sentimiento no afecta: Pensaba que quizá aparecían en negocios con buenas valoraciones y alto volumen de reseñas pero no. Afecta también a negocios con malas reseñas y bajo volumen de las mismas (ejemplo: los diferentes restaurantes de IKEA en Madrid).
- Google puede llegar a seleccionar hasta 10 post antiguos para mostrarlos en el knowledge panel (si como negocio local tienes activa alguna publicación, entonces se mantiene ésta y se acompaña de post antiguos). Es curioso encontrar que para algunos negocios llega a mostrar 10 publicaciones antiguas mientras que en otros solo aparecen 1 o 2, teniendo más para escoger. Por tanto tampoco está claro qué es lo que determina el número de publicaciones antiguas a publicar.
- Parece existir un interés por parte de Google en mostrar publicaciones antiguas pero con contenido actual, así pues he podido contrastar como publicaciones relacionadas con fechas del tipo Black Friday no las muestra cuenta. En cierta manera tiene todo el sentido porque si Google premia la experiencia del usuario, mostrarle contenido que ya no es relevante iría en contra de este principio.
- Las publicaciones siguen sin ser un factor de ranking, aunque sí de conversión: Ante búsquedas de marca junto con palabra clave que aparece en publicaciones pasadas no mostradas, no consigo que google las muestre en la ficha. Eso no quita que ayude en la relevancia y de forma indirecta afecte al ranking.
- Los atributos así como tener más trabajada la parte de preguntas y respuestas tampoco afecta a que aparezca la ficha.
Entonces, ¿en base a qué criterios Google decide mostrar publicaciones pasadas de un negocio local? Todo apunta a la interacción que hayan tenido los usuarios con la misma, pero la certeza absoluta la tendremos a medida que vayan apareciendo publicaciones en más fichas y podamos hacer análisis y comparativas más detalladas entre ellos.
También tendremos que descifrar por que Google decide para unos negocios mostrar una publicación pasada y en otros hasta 10. Mientras tanto, a utilizar esta funcionalidad y seguiremos informando 🙂
