Mantener actualizada la ficha de Google My Business de tu negocio es una de las premisas básicas para aparecer en los resultados de Google y ampliar la frecuencia con la que nuestra empresa aparece en los resultados del buscador.
Una de las secciones que claramente tienes que tener actualizada es la de los horarios, es decir tu horario de apertura y cierre de forma regular y el horario especial para festivos y eventos especiales.
Con los últimos acontecimientos relacionados con el Coronavirus donde se están llevando a cabo medidas excepcionales en España como decretar el estado de alarma y el cierre de comercios en algunas ciudades es muy posible que tu negocio se vea afectado.
Google My Business te pide que si tu negocio se ve afectado por las consecuencias colaterales del coronavirus actualices tu ficha de forma conveniente y para ello ha creado un documento de ayuda. Los aspectos más importantes que se han de modificar son:
Horarios
En España con el cierre de todos los comercios salvo los de alimentación, farmacia y primera necesidad, es importante que informes a tus clientes (aunque ya lo sepan) que tu negocio estará cerrado en los próximos días.
Descripción de tu empresa
Puedes explicar si tu operativa se ha visto afectada o las precauciones que estás tomando. Por ejemplo muchas farmacias están siguiendo un protocolo y sería muy interesante poner esa info al alcance del cliente, por ejemplo: «disponemos de dispensadores con solución hidroalcohólica al alcance de los usuarios para frenar el contagio», «en las colas de atención en el interior de la farmacia se ha establecido una distancia mínima entre clientes de metro medio». Si tu negocio está adaptándose de alguna manera a esta crisis sanitaria, házselo saber a tus clientes.
Publicación
Crea una publicación y comparte las novedades más detalladas lo antes posible, como por ejemplo la disponibilidad de un producto que tuvieras agotado; mascarillas, papel higiénico, … Uno de mis clientes, una clínica veterinaria ha creado una publicación de las medidas generales a llevar a cabo con las mascotas. Como siempre os digo, informa y habla con tus clientes.
Actualiza los Eventos
Este tema es muy importante y me estoy dando cuenta cómo las cuentas de distintos establecimientos, como Museos, que han cancelado sus actos y se les ha pasado actualizar la ficha. ¡Normal! Pero ahora que te he avisado, aprovecha y hazlo.
