Este último mes viene cargado de novedades respecto a las actualizaciones que ha realizado Google My Business. Algunas en modo de pruebas, otras acotadas a EEUU pero que pronto veremos en España, nos dan una idea de los próximos movimientos que tenemos que hacer los pequeños comercios para tener más presencia en Internet.
¿Importa la cantidad en las reseñas?
Google empezó a hacer pruebas y observamos como para algunas búsquedas colocó en primeras posiciones los negocios locales que tenían mejor valoración con independencia del número de reseñas que tenían.
No obstante no olvidemos que es importante tanto la cantidad, como la valoración de las mismas, además de conseguirlas de forma sostenida y creciente en el tiempo. Se trata solo de pruebas de Google que nos hacen ver nuevamente como le importa mucho la experiencia del usuario o cliente en el negocio físico en cuestión.
Los negocios de la salud muestran la información de las aseguradores con las que trabajan
En Estados Unidos observamos como las empresas de salud (psicólogos, clínicas, dentistas, médicos con consultas independientes, …) han incorporado en la ficha de Google My Business la información de las aseguradores con las que trabajan.
Con esto Google busca nuevamente que el usuario no tenga necesidad de acceder a la página del médico o clínica en cuestión. Sin embargo, esta información no es algo que puedas alimentar tú desde tu área de usuario de Google My Business sino que la extrae de fuentes de terceros, en el caso de Estados Unidos lo hace desde Zocdoc.com y no es de extrañar que en breve traiga esa funcionalidad a España. Importante estar pendientes y verificarlo, ya que en el caso de que las aseguradoras médicas que se incluyan no sean las correctas puedes estar perdiendo la oportunidad de conseguir nuevos pacientes.
Horarios secundarios
Para algunos tipos de negocios, Google My business ofrece la posibilidad de establecer horarios diferentes al principal. Esta opción no está disponible aún para todos los negocios y aunque en fase beta permite a distintos establecimientos diferenciar el horario para recogidas, devoluciones, compras o incluso en establecimientos un poco más grandes poner horarios en función del departamento en cuestión.
Prioridad a las publicaciones del COVID-19
Las publicaciones de los negocios locales referentes al COVID-19 (nuevas formas de trabajo, tipo de desinfección llevada a cabo en el interior de la tienda, …) son ubicadas en posiciones superiores respecto al resto de publicaciones para darles mayor visibilidad y asegurar que los comercios informan a sus posibles clientes de la información que ahora mismo es más relevante.
Además estos posts duran 14 días en lugar de los 7 habituales y su visibilidad es mayor en ordenador que en móvil.
Las fluctuaciones de posiciones de abril y mayo fueron un error
Google ha confirmado que los cambios de posiciones que se observaron entre Abril y Mayo se debe a un error del algoritmo.
